Algemene voorwaarden
Inleiding
Deze algemene voorwaarden zijn ook zonder rechtenstudie te volgen en ze passen bij een normaal lettertype op een a-4. Dat is niet toevallig. We willen graag duidelijk zijn en heldere afspraken maken met opdrachtgevers. Dat gaat niet in juridische taal en in een lettertype waar je een vergrootglas voor nodig hebt. Het is daarmee nog geen lekkere tekst. Het doel is misverstanden voorkomen.
We krijgen geregeld het verzoek of mensen onze algemene voorwaarden mogen kopiëren voor eigen gebruik. Dat mag, maar plaats dan op je site een korte mededeling dat je je door de AV van Kiezel Communicatie hebt laten inspireren en link daarbij naar onze site.
Artikel 1 – Algemeen
- Deze voorwaarden gelden voor alle voorstellen, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Kiezel Communicatie VOF (Kiezel) en onze opdrachtgevers. We mailen de link naar elke opdrachtgever vóór de eerste samenwerking.
- Waar ‘jij’, ‘je’ of ‘jullie’ staat, bedoelen we ‘opdrachtgever’. We gebruiken ook ‘wij’ of ‘we’ voor Kiezel.
- Op al onze werkzaamheden is het Nederlands recht van toepassing.
Artikel 2 – Resultaat en aansprakelijkheid
- We voeren onze diensten uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Al onze diensten hebben het karakter van een inspanningsverbintenis, omdat we het beoogde resultaat niet kunnen garanderen.
- We zijn op geen enkele manier aansprakelijk voor mogelijke directe of indirecte schade bij de opdrachtgever.
Artikel 3 – Contractduur en uitvoering
- We mogen werkzaamheden laten uitvoeren door derden, zoals medewerkers of freelancers.
- We houden ons zoveel mogelijk aan afspraken en tijdschema’s. Dat lukt alleen als de opdrachtgever zich ook aan zijn deel van de afspraken houdt, de juiste informatie verstrekt en medewerking verleent. Doe je dat niet, dan zijn wij niet verplicht ons aan de tijdschema’s te houden. We mogen de werkzaamheden dan opschorten en de kosten die uit de vertraging voortkomen in rekening brengen.
- Als tijdens de uitvoering blijkt dat we de overeenkomst moeten wijzigen of aanvullen, kan dit consequenties hebben voor de investering en de uitvoeringstermijn. We passen dan de overeenkomst zo snel mogelijk en in onderling overleg aan.
- Een afgesproken projectprijs staat vast, ook als blijkt dat de werkzaamheden minder of meer tijd kosten.
Artikel 4 – Opzegging van de overeenkomst
- Beide partijen kunnen de overeenkomst voortijdig en eenzijdig beëindigen onder de volgende omstandigheden:
- als een van beide van mening is dat de overeenkomst niet meer kan worden uitgevoerd volgens de opdrachtbevestiging en eventuele latere afspraken, én als de andere partij alles heeft gedaan om verdere uitvoering van de opdracht mogelijk te maken. Je hebt hiervoor een termijn van maximaal 14 dagen. Je motiveert de beëindiging van de overeenkomst schriftelijk bij ons.
- Als de opdracht wordt uitgesteld of ingetrokken, zijn wij niet verplicht onaffe producten of diensten te leveren. We hebben wel recht op betaling voor het werk dat we al verricht hebben en op een schadevergoeding voor het niet-uitgevoerde deel van de opdracht.
- Als een van beide partijen in staat van faillissement raakt, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht het contract onmiddellijk te beëindigen.
- Als je een geplaatste opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert om een van de bovenstaande redenen, factureren wij het werk dat al gedaan is, plus de tijd die ingepland was voor deze opdracht.
Artikel 5 – Overmacht
- In geval van overmacht hebben we het recht de overeenkomst niet verder na te komen. We melden eventuele overmacht natuurlijk direct.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor de directe of indirecte gevolgen van deze overmacht.
Artikel 6 – Betalingsvoorwaarden
- Gedeeltelijke betalingen trekken we eerst af van de kosten, vervolgens van de opengevallen rente en tenslotte van de hoofdsom en de lopende rente.
- Als de opdracht is verstrekt door meer dan één opdrachtgever, zijn alle opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk om de verplichtingen na te komen, ongeacht de tenaamstelling van de declaratie.
Artikel 7 – Auteursrecht, intellectueel eigendom, reproductierecht
- Het is verplicht onze naam te vermelden bij alle werken waaraan wij hebben meegewerkt, tenzij daar bezwaren tegen bestaan waarvan we direct bij het verlenen van de opdracht op de hoogte waren en die we aanvaard hebben. Andersom kunnen we ook eisen dat onze naam juist niet vermeld wordt.
- Als onze kennis door de uitvoering van de overeenkomst is toegenomen, mogen we die ook voor andere doeleinden gebruiken, voor zover het niet om strikt vertrouwelijke informatie gaat.
- De bepalingen van dit artikel hebben ook betrekking op producten die Kiezel van derden betrekt. Kiezel garandeert je dat je gerechtigd bent tot het gebruik daarvan.
- Als je onze teksten voor iets anders wilt gebruiken dan waar ze oorspronkelijk voor bedoeld waren, neem je contact met ons op.
Artikel 8 – Vertrouwelijkheid
- We houden alle informatie en gegevens geheim, tenzij je ons uitdrukkelijk toestemming gegeven hebt om die te delen.
- Onze adviezen zijn op maat en persoonlijk. Je stelt ze niet ter beschikking aan anderen, behalve als we je daar toestemming voor gegeven hebben.
Artikel 9 – Werk voor derden
- Als we een product leveren voor een derde partij waarmee je een contractuele relatie hebt, dan moet je deze derde partij vertellen over deze algemene voorwaarden en hem ervan op de hoogte stellen dat ze ook voor hem gelden.
- Je informeert ons als de derde partij zich niet aan deze afspraken houdt.
Privacyverklaring
Nieuwe Europese privacywet dwingt ons tot een uitgebreide privacyverklaring. Nog niet alles is helemaal volgens de letter van de wet, maar er wordt aan gewerkt. Neem intussen gerust contact op als je je iets afvraagt over hoe we met data omgaan. Ook als je jouw gegevens wilt inzien of wilt laten verwijderen, is het het makkelijkste als je even belt: 010-4333436.
We slaan gegevens op:
- als je deze site bezoekt
- als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief
- als je reageert op een blogpost of die deelt op sociale media via de iconen bij het bericht
- als je een formulier invult op onze contactpagina
- als je klant van ons wordt of interesse toont in onze producten of diensten.
Welke informatie verzamelen we?
Afhankelijk van het doel, vragen we je om je naam, e-mailadres, postadres of telefoonnummer. Bij trainingen vragen we aanvullende informatie zoals leeftijd, functie en opleiding. Automatisch verzamelde informatie via Google Analytics zijn gegevens als browser, server en ip-adres.
We bewaren je gegevens bij doorlopend contact (omdat je een geregelde klant bent of nieuwsbriefabonnee) in principe tot jij aangeeft dat je dat niet meer wilt. Dat kan door een mail naar info@kiezelcommunicatie.nl. Als Kiezel ooit stopt, worden alle gegevens ceremonieel vernietigd, behalve de gegevens die de belastingdienst vindt dat we tien jaar moeten bewaren (facturen met name).
Waar gebruiken we je gegevens voor?
De gegevens die we verzamelen, kunnen we op de volgende manieren gebruiken:
- om onze website te verbeteren (met je feedback kunnen we beter bepalen wat we je moeten aanbieden)
- om onze dienstverlening te verbeteren (je informatie helpt ons om effectiever te reageren op je vragen)
- om je inschrijving te verwerken.
- om e-mails te sturen. Het e-mailadres dat je opgeeft als je je inschrijft voor een training gebruiken we alleen om je informatie en updates te sturen over je training. Als je besluit je aan te melden voor onze digitale nieuwsbrief, ontvang je e-mails met onder andere nieuws over Kiezel Communicatie, updates, schrijftips en verwante producten of diensten.
Let op: Als je je op enig moment wilt uitschrijven (unsubben) voor de nieuwsbrief en geen e-mails meer wilt ontvangen, kun je dat altijd doen. Onderaan elke e-mail staat een uitschrijflink.
Je gegevens, of ze nu openbaar zijn of privé, zullen we onder geen enkele voorwaarde verkopen, overdragen of om wat voor reden dan ook aan een ander bedrijf overdragen zonder jouw toestemming anders dan met de expliciete bedoeling om je het product of dienst van je keuze te leveren.
Gebruiken we cookies of trackers?
Ja. Cookies zijn kleine bestanden die een site of dienstverlener op je harde schijf plaatst via je webbrowser (als je hebt ingesteld dat dat kan). Hiermee kunnen sites of dienstverleners je herkennen en bepaalde informatie oppikken en onthouden. Onze site gebruikt cookies om je voorkeuren te begrijpen en te onthouden voor toekomstige bezoeken en om via Google Analytics inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.
Onthullen we gegevens aan derden?
Verkopen, verhandelen of anderszins openbaar maken van je persoonlijke gegevens aan derden doen we niet. Wel kunnen we gegevens delen met betrouwbare partijen die ons helpen onze website draaiende te houden, die ons helpen je van dienst te zijn of die ons bedrijf ondersteunen, zo lang als deze derden deze informatie geheim houden. Zie ook het volgende tabblad.
Verder zullen we je gegevens alleen prijsgeven als de wet ons daartoe verplicht of om onze of andermans rechten of veiligheid te beschermen. Informatie die niet terug te leiden is tot jouw persoon, kunnen we wel aan anderen beschikbaar stellen voor marketing- of advertentiedoeleinden of om andere redenen.
Er zijn verschillende derden betrokken bij de data die we opslaan.
Deze website wordt beheerd door Sowmedia. De verwerkersovereenkomst maakt deel uit van ons contract.
Onze boekhouding wordt gedaan door OAMKB en Yuki – daar worden dus ook gegevens opgeslagen van onze klanten. Aan de verwerkersovereenkomst met deze partijen wordt gewerkt. Zodra die er is, vind je hier een link. Het lastige is dat de Nederlandse overheid andere eisen heeft dan de wet. Het heeft onze aandacht. Tot die tijd werken we onder het bestaande privacyreglement van OAMKB.
De opmaak en verzending van onze nieuwsbrief en de ledenadministratie daarvoor worden verzorgd door GetRevue. Ook aan die verwerkersovereenkomst wordt gewerkt. Hier vind je hun privacyreglement: https://www.getrevue.co/privacy
Veel documenten slaan we op in Dropbox, Dropbox is bijna AVG-proof, maar er wordt aan gewerkt. Zie https://www.dropbox.com/nl_NL/help/security/general-data-protection-regulation
We werken met G Suite, de zakelijke toepassing van Google voor e-mail en gegevensopslag. Ook maken we gebruik van Google Analytics. er is een verwerkersovereenkomst met Google: https://www.google.com/intl/nl/cloud/security/gdpr/. Of deze helemaal AVG-proof is weten de experts nog niet.
Privacybeleid online en offline?
Dit privacybeleid geldt zowel voor alle gegevens die we via de website verzamelen als over de informatie die we offline verzamelen.
Akkoord of niet?
Door onze site te gebruiken, stem je in met ons privacybeleid. Je kunt wel altijd een verzoek indienen om je gegevens in te zien, aan te passen of te laten verwijderen. Stuur daarvoor een mail naar info@kiezelcommunicatie.nl of bel ons op 010-4333436.
Voor de nieuwsbrief geldt dat onder elke mail een link staat om je af te melden. Dat gebeurt dan met onmiddellijke ingang en zonder verder gedoe.
Heb je een klacht dan kan ook die naar het info-adres. Samen komen we er ongetwijfeld uit. Daarnaast heb je altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Veranderingen in ons privacybeleid
Als we besluiten ons privacybeleid aan te passen, zullen we die veranderingen hier posten. Dit document is voor het laatst aangepast op 2 mei 2018.
