Naamwoorden zijn geen werkwoorden

Ik bestelde een boek in een internetwinkel. Lekker makkelijk en snel. De bestelknop toverde de volgende stijlbloempjes op mijn scherm:

“We zullen ervoor zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
Uw bestelling wordt verstuurd naar [mijn adres].
De betaling geschiedt door middel van een incasso van rekening […]”

Hm, dacht ik meteen, dat kan beter.

Wat er verkeerd is aan deze zinnetjes? Nou, niets en alles. Niets: ze zijn correct geformuleerd en iedereen kan ze begrijpen. Alles: als je voortdurend zulke zinnen schrijft, krijg je een taaie, saaie tekst. Passief, stilstaand, onaantrekkelijk.

Hoe kan het beter? Simpel: vermijd hulpwerkwoorden, de lijdende vorm en de naamwoordstijl.

De eerste zin is een makkie. Sloop zullen eruit en hij is direct genoeg:
Wij zorgen ervoor dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
Nog beter en klantgerichter zou zijn: U ontvangt uw bestelling zo snel mogelijk. Maar dat is weer een ander verhaal.
De tweede zin vertaal je eenvoudig van passief naar actief:
We versturen uw bestelling naar […]
De naamwoordstijl in de laatste zin is het lastigst. De actie zit hier verstopt in een zelfstandig naamwoord: betaling. Het werkwoord geschieden is een nietszeggende, stilstaande term. Het motto luidt: laat werkwoorden werken! Met andere woorden, zorg voor actie:
U betaalt via een incasso van rekening […]