Tien valkuilvragen social media

Door Carola Janssen in de categorie Social media op 23 november 2010
Tags: , , ,

Afgelopen zaterdag liet ik een groepje van tien vrouwen proeven aan social media. Belangrijk onderwerp van gesprek was welke informatie je privé houdt en wat je aan de openbaarheid prijs geeft. Maar dat is niet het enige wat je je moet afvragen voor je iets post op Twitter, Facebook, LinkedIn of welk social medium dan ook. Tien valkuilvragen om bij de hand te houden.

1. Ben ik dit, is het waar, klopt het?
Er is één jij. Probeer je nergens anders voor te doen, want je valt onverbiddelijk door de mand. En sowieso: al is de leugen nog zo snel, internet achterhaalt ‘m wel.

2. Ga ik in gesprek of houd ik een monoloog?
Het woord social voor media betekent tweerichtingsverkeer. Reageer op anderen en wees minstens bereid om het te hebben over wat je post.

3. Wil ik dat iemand zoiets over mij zegt?
Kwestie van Twittiquette. Ga niet twoddelen!

4. Wat zegt dit over mij?
“Weer geen zin om te werken.”
“Zó, wat ben ik brak vandaag.”
“Wat een uilskuiken, die opdrachtgever van me.”
Mmm, met jou ga ik niet in zee.

5. Voegt het iets toe?
“I just ousted de mayor of friettent het Bintje.”
“In de auto naar kantoor.”
Wat, vraag jezelf dit af, wat heb ik, jouw volger, vriend, lezer, er in hemelsnaam aan om dat te weten?

6. Kan ik het leuker brengen?
Ik vind alles leuk om te weten als je het met humor brengt. Als je me verrast. Een glimlach is genoeg.

7. Hoe kom ik eraan, wie was mijn bron?
Ere wie ere toekomt. Tweet iemand over een interessante webpagina, toepassing, aanbieding? Retweet die in plaats van ‘m brengen alsof-ie van jezelf is. Link naar de bron.

8. Voor wie is dit interessant?
Kinderuitspraken kunnen op Twitter, op LinkedIn misstaan ze. Wil je juist iets aan kinderen kwijt, dan zoek ze op Hyves, niet op Facebook. Koppel al die accounts dus niet! Kies met zorg wat je waar post. Bijvoorbeeld met Tweetdeck.

9. Is het actueel?
Houd rekening met de snelheid van het platform waarop je je bericht plaatst. Twitter heeft een hoge omloopsnelheid, en is een nieuwtje al snel geen nieuwtje meer. Een statusupdate op LinkedIn wil je een paar dagen kunnen laten staan. Ook daarom: koppel je accounts niet.

10. Ik probeer toch niks te verkopen, hè?
Op LinkedIn verwachten mensen dat je jezelf verkoopt. Op Facebook, Twitter, en andere social media is dat veel minder voor de hand liggend. Een incidentele aanbieding is prima, zolang de basis maar sociale interactie is. Wat niet wil zeggen dat je geen werk krijgt uit social media, integendeel zelfs. Maar indirect.

Wat vraag jij je af voor je iets post?

Wil je ook proeven aan social media? Schrijf je in voor de Twitter Tryout.

Twitter Tryout

Door Carola Janssen in de categorie Losse kiezels op 16 oktober 2010
Tags: , ,

Het nut van TwitterWaarom zou ik willen lezen wat jij als ontbijt hebt gehad?

Ja, waarom zou je? Ik hoef ook niet te lezen wat jij als ontbijt hebt gehad. Behalve als je het verrassend opschrijft. “Arme kiwi, arme banaan, arme appel. Voortijdig aan hun eind gekomen in mijn muesli.” Zoiets las ik ooit en dat vond ik dan wel weer amusant. Twitter blijft bij veel mensen vragen oproepen. Onlangs tijdens een bijeenkomst met vriendinnen waren ze er weer, die vragen.

Knettergek

En waarom zou je überhaupt opschrijven wat je vanmorgen hebt gegeten? Hoe kun je nou duizend mensen volgen? Word je daar niet knettergek van? Dat kost toch tijd, ik dacht dat je het druk had! Waarom, waarom, waarom?

Het belangrijkste antwoord: geef je de opdracht aan de klusjesman die je kent en vertrouwt, of aan een klusjesman die je in het telefoonboek vindt? Werk wordt je gegund, zeker als je dienstverlener bent, en het wordt gegund aan iemand die sociaal is. Het is niet meer zoals vroeger, toen werk en privé strikt gescheiden waren. Nu willen we zaken doen met mensen van vlees en bloed.

Twollicitaties

En andersom werkt het ook. Kiezel breidt uit. We zijn op zoek naar een junior tekstschrijver voor twee dagen in de week. LinkedIn bleek in dit geval niet te werken, Twitter wel. In de twee dagen na een tweet hierover ontvingen we vijf sollicitaties. Twollicitaties hebben we ze maar gedoopt. Perfect.

Voor iedereen die wil weten wat Twitter nu precies is, heeft Kiezel een nieuwe workshop op de agenda gezet. Twitter Tryout. Na die avond weet je of je wat wilt met Twitter. En zo ja, hoe je dat moet doen!

Lees alvast over wat je wel of niet op Twitter zet:

Waarover schrijf je niet? Deel 1: twoddelen

Door Maria Neele in de categorie Gratis schrijftips, Social media op 9 september 2010
Tags: , ,

‘Dus jij kon vannacht ook niet goed slapen!’, hoorde mijn vriendin N. haar baas zeggen.

Huh?

‘Hoe kom je daar nou bij?’, was haar verbaasde reactie.

‘Ik zag ’t op Twitter langskomen’, zei de baas doodleuk.

Vriendin: ‘Maar ik doe niks met Twitter.’

Baas: ‘Je collega Harry wel. Die zag dat je midden in de nacht een e-mailtje had gestuurd. En die tweette dat.’

Vriendin boos. Want: mag dat zomaar? Over iemand anders twitteren?

Twoddelen

Ik vind van niet. Zij ook niet, overigens. Dat heeft ze de collega later wel duidelijk gemaakt. Toen ze mij dit verhaal vertelde, kwamen we zo op het onderwerp Twittiquette. Er is op internet voldoende te vinden over hoe je wel/niet zou moeten tweeten en over ‘gedragsregels’. Maar nergens vond ik een antwoord voor de situatie van N. Over welke onderwerpen moet je nog eens drie keer nadenken voordat je op de knop ‘verzenden’ klikt?

Dat roddelen niet zo netjes is, weten we allemaal. Toch doet iedereen ’t wel eens. Tegen één vriendin of collega. Maar roddel jij tegen 400 andere mensen? Via de megafoon die Twitter heet?

Regel 1: Niet tweeten over anderen met naam en toenaam.

Breek ik met dit verhaal mijn eigen regel? Nee. Mijn vriendin N. weet dat ik hierover blog. En ook dat ik alleen de naam van de collega heb veranderd.

O ja, ik noemde pas nog @carolajanssen in een antwoord op een tweet die voorbijkwam. Brak ik toen wél regel 1? Ook niet. Ik weet zeker dat ze het niet erg vindt wat ik vertel (ze heeft het zelf al dagen over).

Nog een absolute Twitter-no-go:

Beste Erwin of beste lezer

Door Carola Janssen in de categorie Social media op 12 mei 2010
Tags: ,

Je naam in de aanhef van een nieuwsbrief. Is dat prettig? Je wordt tenslotte persoonlijk aangesproken. Socialmediaguru Erwin Blom vindt het maar niks. Doen alsof je persoonlijk iemand aanspreekt terwijl overduidelijk is dat je voornaam uit een database komt, is het hoogstonpersoonlijke wat er is, volgens hem. En daar zit wel wat in.

Het is enorm verleidelijk om je nieuwsbrief te personaliseren. Onderzoek wijst uit dat die dan veel beter gelezen wordt. Maar als je tegelijkertijd meer irritatie opwekt, schiet je wellicht in je eigen voet. Mij irriteert het niet, als mijn voornaam tenminste maar met mate gebruikt wordt. En met mate, dat is dus één keer. Het bevestigt dat het een nieuwsbrief is waar ik me zelf voor ingeschreven heb.

Automatische Twitterberichtjes van mensen die zogenaamd blij zijn dat je ze volgt, vind ik net zo irritant als Erwin. Als je al de behoefte voelt om mensen daarvoor te bedanken, doe dat dan persoonlijk. Zulke massa’s followers krijg je nou ook weer niet. (Al gebiedt de eerlijkheid toe te geven dat ik ook kort zo’n melding had, tot ik inderdaad besefte dat dit het toppunt van onpersoonlijk is).

En nu we toch socialmediaetiquettevoorschriften aan het formuleren zijn: als je verheugd bent dat iemand je volgt op Twitter, vertel dat niet alleen ongeautomatiseerd, maar ook privé aan je nieuwe follower, via een direct message. Het ziet er zo zelfingenomen uit, die openbare verkondigingen. Ik krijg dan de neiging om je weer te unfollowen. Met mijn persoonlijke groeten – Carola.

Groeizaam dagje #gmsn

Door Maria Neele in de categorie Social media op 28 april 2010
Tags: , , , , ,

De dames Kiezel, zoals we bekend staan bij sommige van onze klanten, zijn gisteren flink gegroeid. In volgers op LinkedIn en Twitter, in kennis, in bekendheid en door complimenten uit de zaal. Carola en ik gaven een presentatie tijdens de Rotterdamse editie van Groeien met sociale netwerken, een seminar dat op negen plaatsen in Nederland gelijktijdig werd gehouden.

In totaal zaten meer dan 900 mensen naar hetzelfde openingsfilmpje te kijken. De mond van socialmediagoeroe Kristian Esser van Mr.Harder, in close-up geprojecteerd op een scherm van 5 bij 3 meter, probeerde de aanwezigen op te warmen voor een rondje langs sociale netwerken. Dat was wel even wennen, van die grote tanden.

Carola presenteert bij Groeien met sociale netwerken

En toen de hamvraag: wat kosten social media en wat leveren ze op, hoe veranderen ze je manier van netwerken, hoe bereik je er klanten mee en hoe kun je slimmer werken met allerlei internettools en gratis software? Dat wilden die ondernemers wel eens weten. Van deskundigen, maar ook van andere ondernemers. Onder andere de dames Kiezel.

Ja, er was koudwatervrees: het kost me zoveel tijd, wat moet je met die informatie, hoe houd ik alles bij, hoe scheid ik persoonlijk en zakelijk? Ons enthousiasme deed die reserve zachtjesaan verdwijnen. Maar ook het nuchtere verhaal van onze copresentator Bas Kooij, transporteur van schroot, afval en andere losgestorte zaken, hielp flink. Twitter en LinkedIn? Zijn boodschap en ook de onze: gewoon doen!

Verzamel zwakke schakels

Door Carola Janssen in de categorie Social media op 25 maart 2010
Tags: , ,

Selecteer jij heel nauwkeurig de contacten in je netwerken als Twitter, LinkedIn en Facebook? Voeg je alleen échte vrienden toe, échte zakelijke relaties waar je al mee of voor gewerkt hebt? Of ben jij van die andere lichting, die alles en iedereen annexeert als ‘vriend’? Er is wetenschappelijk onderzoek dat aantoont dat de tweede opvatting loont, zo leer ik net uit een blogpost van Jacob Morgan.

Een goede vriend

In netwerken heb je mcontacteneer aan zwakke schakels dan aan sterke. Dat komt omdat de mensen met wie je sterk verbonden bent grotendeels hetzelfde netwerk hebben als jij zelf. Een goede vriend kent bijna al jouw vrienden en jij kent die van hem. Alleen al daarom zijn het niet de allerbeste contacten als je een nieuwe baan zoekt, nieuwe ideeën of andere experts. Het zijn juist de zwakke schakels die een brug slaan naar werelden waar je normaal niet rondloopt. En nog een voordeel van zwakke schakels: ze vergen weinig onderhoud. Af en toe een tweetje, krabbeltje of berichtje, meer is er niet nodig.

Getal van Dunbar

Morgan ontvouwt zijn ideeën na het lezen van Collaboration, een boek van Morten Hansen. Die reageert in zijn boek weer op het getal van Dunbar. Deze evolutionair antropoloog zegt dat we niet meer dan 150 sterke sociale banden kunnen hanteren. Sterker nog, hij vindt dat we ons óf daartoe moeten beperken of een groter brein moeten ontwikkelen. En dat gaat niet gebeuren. Kijk naar dit interview met Dunbar als je meer wilt weten.

Tegenspraak?

Toch lijkt het me allemaal niet zo met elkaar in tegenspraak. Je kunt maximaal 150 ‘echte’ banden onderhouden, maar dat wil niet zeggen dat zwakke banden geen waarde hebben. Ik heb ruim honderd ‘vrienden’ bij Facebook, en dat zijn lang niet allemaal vrienden in de traditionele betekenis van het woord. Ik heb ruim 400 contacten bij LinkedIn en ik volg een kleine 800 mensen op Twitter. Ze maken samen een groot deel uit van de sociale interactie die ik op een dag heb. Ze beantwoorden vragen, helpen me, steunen me. Die contacten zorgen verder samen voor het grootste deel van mijn inkomen. Dat alles maakt ze bijzonder waardevol.

Misschien moeten we Twitter, LinkedIn, Facebook gewoon zien als elk één contact? Eén contact met heel veel gezichten? Wat vind jij?

Wie blogt wat in 2010?

Door Carola Janssen in de categorie Social media op 28 februari 2010
Tags: , , , ,

“The most important thing to remember is not the tool you use to spread your message, but that your message is consistent across all media. Not exactly identical, as each medium has a slightly different audience, but well-crafted and targeted.”

(Het belangrijkste om te onthouden is dat het niet gaat om het kanaal waarlangs  je je boodschap verspreidt, maar dat je boodschap in alle media consistent is. Niet precies hetzelfde, want elk medium heeft zijn eigen publiek, maar goed geschreven en doelgericht.)

Gisteren kreeg ik de link naar een gratis e-book, waarin je dit citaat vindt. In Who’s blogging what beantwoorden 30 marketingbloggers zes vragen. Ik ben wel geen marketingblogger, maar doe gewoon lekker mee.

Voor social media marketeers is 2010 het jaar dat …
ze merken dat bedrijven in de gaten krijgen dat ze niet meer om social media heen kunnen. Ze zijn er nog hoor, grote bedrijven die Twitter negeren. KPN bijvoorbeeld laat alles onbewogen over zich heenkomen, zie de Twittersearch #fail #kpn. Ik voorspel dat de bedrijven die zich dat kunnen veroorloven op de vingers van een hand te tellen zijn. Tja, KPN blijft er wel een van, waarschijnlijk.

Het is nog steeds niet duidelijk wat werkt en wat niet voor bedrijven die zich manifesteren via social media. Waaraan kunnen marketeers dat afmeten?
In de afgelopen week kreeg Kiezel Communicatie akkoord op twee voorstellen die we zonder LinkedIn en Twitter niet hadden geschreven. Zulke resultaten zijn voor ons een duidelijke graadmeter. Social media zijn niet weg te denken uit onze marketing.

Hoe onderscheid je hype van realiteit binnen social media in 2010?
Dat onderscheid maak je alleen proefondervindelijk, denk ik. Een nieuw concept zal ijzersterk moeten zijn, maar er is altijd ruimte voor iets nieuws. Posterous vernieuwde afgelopen jaar het bloggen. Je start een blog door een mailtje te sturen naar post@posterous.com. Zo lust ik er nog wel een paar :-) .

Zijn we meer of minder optimistisch over verkopen via social media volgend jaar rond deze tijd?
Dat zal duidelijk zijn: meer.

Hoe zou je favoriete historische figuur de huidige social media hebben ingezet?
Da’s echt een Amerikaanse vraag, volgens mij. Wie is mijn favoriete historische figuur? Geen idee!

Nog advies voor 2010?
Schrijf, schrijf, schrijf. En blijf!

              Wat zijn jouw antwoorden?

Leugens?

Door Maria Neele in de categorie Social media op 26 oktober 2009
Tags: , , ,

Op Twitter kun je niet met elkaar pratenLinkedIn is om te netwerken.
Op Twitter kun je met elkaar praten.
Blogs zijn persoonlijke dagboeken.

Allemaal gelogen, zegt Penelope Trunk, een Amerikaanse loopbaanadviseur met een populair weblog.

Wat is dan wél de waarde van die digitale kanalen?

LinkedIn is er volgens Trunk vooral om te laten zien dat je veel contacten hebt en je komt aan die contacten door in gesprek te gaan met mensen. Daarvoor is LinkedIn niet geschikt, zegt ze. Wend je voor die gesprekken ook niet direct tot Twitter. Je kunt er wel snel veel contacten opdoen, maar het blijft te oppervlakkig. Vind op Twitter mensen met wie het klikt, en als je daar echt iets mee wilt, zul je het contact (online of offline) buiten Twitter moeten verdiepen.

Over weblogs zegt ze: blog onbekommerd en met zelfvertrouwen, maar gebruik je blog vooral niet als dagboek. Kies een onderwerp dat je interesseert en scherp je denkbeelden daarover door te schrijven. Deel je kennis en je zult zien dat je blog vooral leerzaam is voor jezelf en dat het je in gesprek brengt met anderen. Bloggen, kortom, is hét netwerkinstrument bij uitstek. Je zet jezelf op de kaart, in het beste geval als deskundige en in elk geval als iemand met een mening.

En ben ik het met Penelope eens?

Via LinkedIn heb ik heel wat vroegere netwerkcontacten opgespoord en de contacten aangehaald. LinkedIn-deskundige Jeanet Bathoorn vertelt ons hoe je je profiel kunt gebruiken om je te onderscheiden, om events te promoten en je netwerk warm te houden. Dat is wel een stapje verder dan alleen laten zien hoeveel contacten je hebt. Maar voor het echte contact, zo zegt Jeanet ook, moet je elkaar toch meestal in de ogen kunnen kijken.

Of je contacten kunt verdiepen met gesprekken op Twitter? Nou en of. Kijk maar eens hoe snel het vuurtje van de Twitterveiling liep en wat die actie heeft opgeleverd. Dat succes leek zomaar te ontstaan, maar was er vooral dankzij de bekendheid van initiatiefneemster Kaat Mossel. Zij is een fervent Twitteraar met een enorm netwerk en een net zo grote berg goodwill. Dat ze al die mensen in no time in de benen kreeg voor een goed doel, komt doordat ze echt gelooft in online gesprekken voeren en vrienden maken. Ik moet Penelope Trunk wel gelijk geven over contact verdiepen. Twittervrienden in het echt zien geeft ze letterlijk een extra dimensie. En ik ben niet de enige die dat vindt: zie al de #tweetups over de hele wereld.

Wat Penelope over blogs schrijft, slaat de spijker helemaal op zijn kop. Dit blogje bijvoorbeeld bracht me er niet alleen toe haar blogpost extra goed te lezen, maar ook om mezelf vragen te stellen over het onderwerp. En het leverde me een aardige discussie op met Carola, die er net weer een beetje anders tegenaan kijkt. En mijn lezers? Ook daarmee ga ik graag in gesprek over dit onderwerp. Kom maar op!