Passie voor…

Door Carola Janssen in de categorie Steentje in je schoen op 18 februari 2010
Tags: , ,

Voordeur Passie voor gordijnen in RotterdamPassie voor gordijnen. Dat heeft de winkel om de hoek. PASSIE! Voor gordijnen nog wel. Wat moet ik me daar bij voorstellen? Een dag zonder gordijnen is een dag niet geleefd? Ik ontmoet vaak ondernemers met passie voor hun bedrijf. Ze hebben hart voor hun zaak, vertaal ik maar even. Dat is ook goed. Maar zodra je het opschrijft, krijgt het iets belachelijks.

Google op passie voor en je vindt passie voor preken, passie voor pellets, passie voor kaartjes, passie voor autisme, passie voor vilt, passie voor Midden-Delfland en zelfs passie voor passie. Deze passies maken me giechelig. Waarom? Passie laat je zien, je zegt niet dat je het hebt.

In de dertiende eeuw was passie nog synoniem met lijden. Het komt dan ook van pati, een vervoeging van passum – lijden. De passie van Christus herinnert daaraan en woorden als patiënt. In de zeventiende eeuw kwam daar hartstocht als betekenis bij, nog altijd een sterke gemoedsaandoening.

Woorden veranderen van betekenis in de loop der tijd. Daar heb ik geen problemen mee. Maar om passie onopgemerkt te laten degenereren tot een soort kriebeltje, daar trek ik tegen ten strijde. Met passie.

 

 

De smaak van …

Door Carola Janssen in de categorie Steentje in je schoen op 3 februari 2010
Tags: ,

Poster in Rotterdam van Blue BandRoomboter is heerlijk. Margarine haalt het er niet bij. Of ik nu vlees braad, taart bak of boterhammen smeer, roomboter is het lekkerst. Je kunt dus wel zeggen dat ik werkelijk hou van de smaak van roomboter. Maar of ik dan ook van roombotersmaak hou?

Blue Band heeft heel Rotterdam volgehangen met posters met de tekst: Met je neus in de … vallen. Daarbij staat dan een fles spuitmargarine met … roombotersmaak. Ranzig!

Roombotersmaak klinkt naar kunstparket (laminaat), alcoholvrij bier, elektrische haard. Vegetarische biefstuk, dat verkocht een Chinees hier om de hoek. Die Chinees is nu failliet. Wie wil er roombotersmaak? Ik wil roomboter!

 

Kiezel Communicatie overweegt sponsoring

Door Carola Janssen in de categorie Losse kiezels op 2 februari 2010
Tags: ,

 

Ondernemen met sociale netwerken

Door Carola Janssen in de categorie Social media op 4 januari 2010
Tags: , ,

Werkboek ondernemen met sociale mediaSoms verzin je iets, maar blijkt het al te bestaan. Zo’n boek hoeven wij niet meer te schrijven, het is gratis te downloaden als pdf. Sterker nog, als je een formuliertje invult, krijg je een gedrukt exemplaar toegestuurd, kosteloos. Het werkboek Ondernemen met sociale netwerken van Syntens en ECP-EPN. Wat een geweldige uitgave, ik maak er graag een beetje reclame voor.

Het werkboek legt steeds kort een bepaald fenomeen uit: bloggen, rss, social bookmarking (om er een paar te noemen). Vervolgens krijg je opdracht te onderzoeken hoe die in en voor je eigen bedrijf zou kunnen werken. Uiteindelijk werk je in het laatste hoofdstuk aan een doortimmerde strategie om digitale media in te zetten. Soms gebeuren er erg goede dingen met onze belastingcenten.

 

Wat telt nú? Gratis e-book!

Door Maria Neele in de categorie Losse kiezels op 16 december 2009
Tags: , ,

Schrijvers en denkers over wat nú telt

Wat telt nú? What Matters Now? Blogger, schrijver en marketinggoeroe Seth Godin (van Tribes en Purple Cow) stelde die vraag aan zeventig belangrijke schrijvers en opinieleiders en componeerde van de antwoorden een gratis e‑book. En vulde die aan met een vraag aan de lezer: draag bij aan leesonderwijs aan kinderen in de Derde Wereld. Zeventig bijdragen over kennis, verandering, creativiteit, social networking, communicatie. Van schrijvers (en bloggers) als Chip en Dan Heath (de Plakfactor), Elisabeth Gilbert (Eten, bidden, beminnen), Chris Anderson (Wired, The Long Tail), internetondernemer Jason Fried (37Signals) en blogger Ariana Huffington (The Huffington Post).

Al aan het nadenken over goede voornemens voor 2010? Dan heb je hier ter inspiratie wel wat onderwerpen te pakken. Wat vind jij belangrijk op dit moment?

 

Cursus klantgerichte adressering. Voor de KPN

Door Maria Neele in de categorie De wenkbrauw op 1 december 2009
Tags: , ,

Kiezel Communicatie gaat verhuizen. We vroegen dus een telefoonaansluiting aan op ons nieuwe adres. Moed verzameld. KPN gebeld. Een half uur verder, alle gegevens verteld, gespeld en herhaald en het leek geregeld.

De tussenstappen wil ik je besparen (want het ging natuurlijk niet in één keer goed), maar uiteindelijk ontvingen we een brief met de opdrachtbevestiging en de afspraken voor een bezoek van de monteur. So far, so good. O nee, toch niet!

klantgericht adresseren? KPN zou het moeten kunnenWas die brief gericht aan Kiezel Communicatie? Welnee. Geadresseerd aan Nelle. Niet aan mevrouw Neele, ook niet aan mevrouw M. Neele, nee, aan Nelle. Zonder enige toevoeging. Had die KPN-mevrouw haar nagels zitten lakken toen ik haar braaf meldde: “N-E-E-L-E, voorletter M”? En waarom stond in de aanhef ‘Geachte heer/mevrouw Nelle’? Had ze geen keuzeknopje man/vrouw in haar elektronische formulier?

KPN vraagt je na een gesprek met de serviceafdeling mee te doen met een klantonderzoek. Of het telefoongesprek naar wens is verlopen, zeg maar. Ja hoor, dat ging prima. Ik ben alleen niet erg gecharmeerd van het schriftelijke vervolg.

Los van de inhoud verwacht ik van de KPN dat elementaire zaken als adressering en aanhef van een brief kloppen. En daar doen ze dan weer geen klantonderzoek naar.

Bij deze dan maar: Boe!

80.000 euro weggooien. Goed idee

Door Carola Janssen in de categorie De wenkbrauw op 28 november 2009
Tags: , ,

De achterpagina van het eerste katern van NRC Handelsblad. In kleur. Op zaterdag. Wat zou dat kosten? Ik begrijp de tarievenbrochure van NRC niet helemaal, maar ik kom een bedrag tegen van + € 80.000. Legal Circles, een bemiddelingsbureautje voor juristen gooit het gewoon over de balk. Hup, weg ermee. Want wie gaat hen inhuren? Zelden zag ik een slechtere advertentie zo groot in een landelijke krant. 

krantenadvertentie Legal CirclesWat is er mis met hun paginagrote advertentie? Mmm, wat niet. Van beeld heb ik niet veel verstand dus daar zal ik me niet over uitlaten, al kan zelfs ik zien dat de foto’s door een slechte amateurfotograaf gemaakt zijn. Mr. Tanja Helsdingen-van der Spek in hard zonlicht, Mr. Jan Fresemann van der Hoeven wat onscherp, met open mond en onzekere blik. Nee, ik ga daar verder niets van zeggen. De tekst. Mijn wenkbrauw zat ongeveer achter op mijn hoofd.

Lees en huiver.

Wij kennen de juridische markt van binnen uit. Met deze expertise weten wij de juiste kandidaten voor onze opdrachtgevers niet alleen te lokaliseren maar ook aan te trekken. Dit doen wij op een integere en vertrouwelijk wijze en met de vereiste snelheid en effectiviteit. Wij stellen ons daarbij flexibel op ten opzichte van onze opdrachtgevers zonder onze professionaliteit uit het oog te verliezen. Het resultaat is een sterk groeiend netwerk van cliënten en kandidaten, op beleidsbepalend niveau.

Moet ik nog verder gaan? Ik kan het niet laten. Nog een klein stukje.

“Wij nodigen u uit contact met ons op te nemen voor een nadere kennismaking. Graag stemmen wij dan met u af hoe wij ook voor uw organisatie het verschil kunnen maken met onze onderscheidende aanpak!”

Zouden ze nu geen moment op het idee zijn gekomen om, als je dan toch bijna een ton uitgeeft voor een advertentie, ook een half procentje van je budget te besteden aan een tekstschrijver? Iemand die weet dat lezers niet zitten te wachten op een jezelf-op-de-borst-kloppend verhaal? Een copywriter die het principe ’show, don’t tell’ weet te hanteren?

Als je dan op de site van Legal Circles gaat kijken, zie je dat de advertentietekst integraal van de site is geplukt. Een site die ook nog eens volledig in frames is gebouwd. Die tekst staat overigens niet op de homepage, want daar staat naast het menu geen letter op. Via Google zullen ze dus niet veel klanten krijgen. Ik zou bijna medelijden met ze krijgen. Arme Tanja, arme Jan Fresemann. Kunnen jullie je geld niet beter overmaken naar een goed doel? Dan koop je in ieder geval nog wat goodwill…

Schrijven voor Marcel

Door Maria Neele in de categorie Internetmarketing op 25 november 2009
Tags: , , ,

Marcel, onze ideale klant

Op ons kantoor hangt een flipovervel met twee Southparkplaatjes van hetzelfde mannetje. Marcel, hebben we hem genoemd. Plaatje 1: Marcel kijkt vertwijfeld, plaatje 2: Marcel met een smile van oor tot oor. Marcel vóór Kiezel Communicatie en Marcel erna. Onze website hebben we voor Marcel geschreven.

Marcel wil winst maken
Wie is Marcel? Marcel bestaat niet. Maar tegelijkertijd bestaat hij wel, want Marcel is onze ideale klant. De problemen die Marcel heeft, kunnen wij oplossen – binnen onze mogelijkheden natuurlijk, want voor zijn relatieprobleem zal hij toch echt moeten uitwijken naar een relatietherapeut ;-) . Marcel is 45 jaar en directeur van een mkb-bedrijf. Hij wil dat zijn site beter gevonden wordt op internet en dat zijn helpdeskmedewerkers Twitter gaan gebruiken. En ze moeten ook nog betere e-mails gaan schrijven… Alles wat wij te bieden hebben, wil Marcel. Maar hij heeft geen tijd om dat voor elkaar te krijgen en geen zin om zich erin te verdiepen. Marcel wil verkopen, zijn bedrijf runnen, winst maken. En gelijk heeft-ie.

Avatar marketing
Waarom hangt dat flipovervel aan onze muur? Marcel is een persona. Een persona is een verzonnen clichémens met eigenschappen die gelden voor jouw doelgroep. Avatar marketing, noemt Jason Cohen het. Begrijpt Marcel onmiddellijk dat hij bij Kiezel Communicatie moet zijn? Die vraag kijkt ons vanaf de kantoormuur voortdurend aan en houdt ons bij de les. We nemen Marcels specifieke problemen serieus, schrijven zodat hij zich aangesproken voelt en zorgen ervoor dat hij blij van ons wordt. 

Gericht schieten
Maar we willen toch wel meer klanten dan alleen Marcel, de 45-jarige manager? Hoe bereiken we die dan? Waarom schrijven we niet meer in het algemeen, voor iedereen? Omdat we dan waarschijnlijk helemaal niemand zullen bereiken, ook Marcel niet. Schrijven voor Marcel helpt om ook andere lezers (of lezeressen) te bereiken. Wie ook maar een beetje op Marcel lijkt, voelt zich ook aangesproken  door onze tekst. Gericht schieten levert uiteindelijk altijd meer op dan een schot hagel.

Tien tips voor top title-tags

Door Carola Janssen in de categorie Internetmarketing op 18 november 2009
Tags: , , , ,

 

Wat staat er bovenaan je browserscherm op dit moment? Nee, helemaal bovenaan? Daar staat óf  Tien tips voor top title-tags, omdat dit blogje zo heet. Als je via het blog zelf leest, staat er: Kiezelblog – gratis schrijftips en berichten over schriftelijke communicatie en digitale media.  

Ga nu eens op je eigen site kijken. Wat staat er? Start? of Welkom? Zoals bij Kamerorkest Touché?

 

In dat geval is dit blogje voor jou.

Wat daar bovenin staat is de title-tag, het meest onderschatte element in internetmarkteting.  Tien tips om er het beste van te maken.

1. Beschrijf waar de pagina over gaat
Een pagina gaat niet over Start of Welkom. Een gemiste kans.

2. Roep op, vraag, stel iets. Laat de zoeker klikken.
Een call-to-action is een uitnodiging om iets te doen. Beloof een antwoord op een vraag, doe een aanbod, prikkel en maak nieuwsgierig zonder raadselachtig te zijn.

3. Zet de belangrijkste zoekwoorden voorop
Na 65 tekens kapt Google je title-tag af. Je mag er gerust meer gebruiken, als je maar weet dat die niet meer in beeld zijn bij de zoekresultaten.

4. Zet de belangrijkste zoekwoorden voorop
Ja, dat is dezelfde als bij 3, maar het is ook belangrijk, omdat het eerste woord het meeste gewicht krijgt van Google.

5. Ben je geen bekend bedrijf? Zet die bedrijfsnaam maar gerust achteraan of laat ‘m weg!
Het is mooi als de mensheid rechtstreeks naar je bedrijfsnaam zoekt, maar meestal is het toch je product of dienst waarnaar googelaars zoeken.

6. Bedenk dat Google je title-tag laat zien

Dus die tekst moet mensen overhalen je site te bezoeken. Start is misschien een goede call-to-action als je een fietswedstrijd organiseert, maar niet om googelaars te laten klikken.

 

7. De title-tag is de tekst die je favorietenmanager gebruikt bij het opslaan
Wil je dat je pagina opgeslagen wordt bij de W van Welkom? Dan is Welkom prima als title-tag.

8. Zorg dat elke pagina zijn eigen, unieke title-tag krijgt
Je hebt toch niet voor niks meer dan één pagina?

9. Zet niet alleen maar keywords in je title
Fijn om gevonden te worden op je zoekwoorden, maar uiteindelijk is het niet Google die doorklikt, maar een mens van vlees en bloed. Die moet je dus kietelen, niet spammen.

10. Zodra je je title-tag aanpakt zul je zien dat je meer bezoekers krijgt op je site
Doen dus!

Nieuws op je site helpt!

Door Carola Janssen in de categorie Internetmarketing op 12 november 2009
Tags: , , , , ,

Geregeld vers nieuws op een pagina verbetert de vindbaarheid van je site. Google waardeert updates door die pagina een hogere pagerank te geven. Klanten waarderen nieuws net zo goed en klikken vaker door naar de rest van je site. Dit verhaal vertellen SEO-specialisten al langer, maar is het ook waar?

Nieuwsfragmenten
Het onvolprezen Smart Bearblog wees me op een experiment van PR Engines. Deze Amerikaanse internetmarketeer levert nieuwsblokjes voor op homepages met relevante, door mensenhand gekozen nieuwsfragmenten. De verkoop liep echter lastig. Prospects wilden hard bewijs voor hun stelling dat je met zo’n nieuwsblok beter scoort bij Google én meer verkoopt.

Wisselende content
In het experiment maakte het bedrijf twee websites van één enkele pagina aan. Onderwerp: hoe maak je tortilla’s? De ene site was statisch, de ander kreeg een nieuwsblokje om zo wisselende content te creëren. Verder waren ze hetzelfde: evenveel plaatjes en tekst, hetzelfde aantal keywords en backlinks, eenzelfde soort domeinnaam enzovoort.

Meer bezoekers
Na twee maanden bleek de pagina met steeds nieuwe content 12 punten hoger te scoren in pagerank (wat een hele pagina scheelt binnen de zoekresultaten van Google) én waren er 122 procent meer unieke bezoekers. Het rapport (als pdf) vind je hier.

Nieuws werkt

Grafiek Wisselende content

Nu dus empirisch onderbouwd: zorg voor nieuws. Dat hoef je niet zelf te doen, wij nemen je het werk graag uit handen met onze blogservice :-) .

Zelf een goede blogger worden? Kijk ook eens op: