Kort en bondig of lang en lekker?

Door Maria Neele in de categorie Internetmarketing op 2 september 2011
Tags: , , , , ,

Zo’n beetje een week geleden begon ik met een blog over lange teksten. De aanleiding: een blogpost van Copyblogger over long copy. Daarover straks meer.

De blog werd geïllustreerd met een voorbeeld van Highrise van 37signals, een fijn online programma waarin we contacten, notities, leads en deals bijhouden.

Een verrassende A/B-test had uitgewezen dat een zeven keer zo lange tekst maar liefst 37,5 procent meer inschrijvingen opleverde dan de eerdere korte tekst. Dat was op z’n minst opmerkelijk. Kort en bondig, hét recept voor een goede webtekst, gaat niet altijd op, leek dit aan te tonen. Ik las verder, klikte links in de blogs aan verdiepte me in long copy.

Wanneer is lang beter?

Volgens Brian Clark van Copyblogger is lang beter dan kort bij:

  • dure producten en diensten;
  • online cursussen of informatie waarvoor mensen moeten betalen;
  • producten met veel kenmerken die je stuk voor stuk wilt beschrijven;
  • innovatieve producten en diensten waarbij je alles uit de kast moet halen om mensen te overtuigen van alle mogelijke voordelen.
  • In feite alle online verkoop – alles wat je niet kunt zien, beetpakken, proberen. Je hebt woorden nodig om mensen over de streep te trekken.

Scanners, springers en woordenvreters

Verder lezend in lange, lange teksten kwam ik op uitspraken van de Amerikaanse copywriter Jeremy Reeves. Hij nuanceert de aanname dat mensen op internet uitsluitend scannen en onderscheidt drie soorten lezers: scanners, springers en woordenvreters.

De scanners, nou ja, die scannen. Ze beslissen razendsnel: ja of nee. De springers blijven hangen bij de stukjes die hen interesseren en lezen die helemaal. De woordenvreters zijn langzame beslissers. Twijfelaars die je met iedere zin een beetje meer overtuigt. Totdat ze uiteindelijk onderaan op de knop ‘download’, ‘inschrijven’ of ‘in winkelwagentje’ klikken.

Fris, afwisselend en luchtig

Die drie soorten lezers, die ken ik. Die ben ik! Soms scan ik, soms spring ik en soms eet ik alle woorden op, het ligt eraan. In dit geval heb ik heel wat letters tot me genomen, bijvoorbeeld.

37signals houdt terdege rekening met al die scannende, springende en lezende types. Ook de lange tekst uit de A/B-test blijft fris, afwisselend en luchtig. Met plaatjes, bullets, pijlen, tekstballonnetjes en persoonlijke uitspraken. Hink-stap-sprong naar de call-to-action.

Maar toen…

De test van 37signalsBij Highrise bleven ze testen. Uiteindelijk met een heel andere aanpak: mensen in beeld. Vriendelijk kijkende echte klanten, geen fotomodellen. Korte tekst erbij, testimonials ernaast. En toen steeg het aantal inschrijvingen ineens met meer dan 100 procent ten opzichte van de eerste versie! Weg theorie over long copy, want met een toevoeging van meer tekst zakte het inschrijfresultaat weer met bijna 23 procent. Daar ging mijn blog… Korte tekst bleek uiteindelijk nóg beter te werken dan lange.

Wat is jouw ervaring? Heb jij voordat je online iets duurs koopt veel informatie nodig om te beslissen? Wat vind jij van de tests van 37signals?

Een, twee, drie, vier… Verkocht!

Door Maria Neele in de categorie Gratis schrijftips op 17 mei 2010
Tags: , , ,

verkocht

Slim verkopen in vier eenvoudige stappen, hoe gaat dat? Sonia Simone van Copyblogger legt het me uit in aflevering 14 van haar gratis cursus Internetmarketing voor Slimme Mensen. Natuurlijk ben jij ook slim, en abonneer je je direct op deze geweldige artikelenreeks, maar dan duurt het nog 14 weken voordat je deze top-aflevering onder ogen krijgt. Ik vat ‘m vast voor je samen.

Het is een trucje van iemand die het weer van iemand anders heeft, en die wéér van iemand anders, en die… Sonia geeft het eerlijk toe, ze heeft het niet zelf verzonnen. Een klassieker, zullen we maar zeggen.

Laat ik meteen een poging doen haar methode toe te passen. Lees mee en laat me weten of het voor jou werkt.

Stap 1. Wat heb ik voor je in petto?

Beantwoord kort de volgende vragen over je product: wat is het, voor wie is het, wat doet het?

Een ultrakorte workshop bloggen van één avond op donderdag 20 mei, voor professionals die hun weblog interessant willen maken en tot leven willen wekken.

Dat is voorlopig genoeg. Door naar…

Stap 2. Wat levert het je op?

Hier gaat het om de vraag: hoe maakt mijn dienst of product jouw leven beter of makkelijker? Valkuil bij deze stap is om hier de eigenschappen van je product of dienst te beschrijven, maar vergis je niet, het gaat om het eindresultaat. Het aloude plaatje van vóór en na de behandeling, met nadruk op erná.

Na de workshop kun je:

  • interessante nieuws-items selecteren;
  • op een actieve, prikkelende en aansprekende manier schrijven;
  • inspiratie vinden op internet en in het nieuws.

Nu ga je nog even terug naar stap 1: beschrijf een paar eigenschappen van je product. Wat zit er in de doos? In mijn geval:

Je leert:

  • heldere en directe berichten te schrijven voor jouw eigen doelgroep;
  • hoe je direct ter zake komt en lezers meteen je verhaal binnentrekt;
  • hoe je ze in actie krijgt en reacties losmaakt.

En leg de nadruk op een aantrekkelijk extraatje:

Bovendien krijg je een handige checklist – Tien Blogregels waarmee je lezers trekt – die je direct kunt toepassen.

Stap 3. Wie ben je?

In deze stap gaat het om het aloude geloofwaardigheidsprincipe, de ethos uit de Griekse retoricaleer. Als de lezer jou autoriteit toekent en welwillend tegenover je staat, zal hij eerder iets van je aannemen. Laat hier bijvoorbeeld ook zien dat je uit eigen ervaring weet met welke problemen je potentiële klant worstelt.

Bloggen is een kwestie van discipline en gewoon doen. We weten zelf al te goed hoe lastig het is om het vol te houden en steeds trouw te schrijven, maar we weten ook hoe leuk het is om stukjes te publiceren en reacties van lezers te krijgen.

Stap 4. De call-to-action!

Vertel de lezer klip en klaar wat hij moet doen. Het liefst met een flinke button, zonder omhaal van woorden en als het even kan met nadruk op een beperkte verkrijgbaarheid:

Er zijn nog slechts drie plaatsen open; inschrijven kan tot en met 21 juni.

Je bepaalt zelf na afloop hoeveel je betaalt.

Schrijf je nu in!

Verkocht?

En? Heb je geklikt? Werkt het voor jou of wacht je nog even? Wat maakte dat je wel of niet geïnteresseerd raakte? Laat het me weten, ik ben benieuwd.

Webteksten en zoekmachineoptimalisatie

Door Carola Janssen in de categorie Gratis schrijftips op 21 november 2009
Tags: , , , ,

Jenny geeft les in zoekmachineoptimalisatieVandaag gaf Kiezel Communicatie samen met Jenny Luten van Y-Catcher een workshop over webteksten en zoekmachineoptimalisatie. 14 vrouwen, merendeels professionele tekstschrijvers, roken aan de kennis die wij de afgelopen jaren verzamelden. Ik liet ze dat doen met een Prezi-presentatie. Prezi is je kennis presenteren als een soort mindmap waarin je in en uit kunt zoomen. Dit is mijn eerste stap op dit gebied, dus nog een beetje onrustig, maar de deelnemers waren enthousiast.

Nieuws op je site helpt!

Door Carola Janssen in de categorie Internetmarketing op 12 november 2009
Tags: , , , , ,

Geregeld vers nieuws op een pagina verbetert de vindbaarheid van je site. Google waardeert updates door die pagina een hogere pagerank te geven. Klanten waarderen nieuws net zo goed en klikken vaker door naar de rest van je site. Dit verhaal vertellen SEO-specialisten al langer, maar is het ook waar?

Nieuwsfragmenten
Het onvolprezen Smart Bearblog wees me op een experiment van PR Engines. Deze Amerikaanse internetmarketeer levert nieuwsblokjes voor op homepages met relevante, door mensenhand gekozen nieuwsfragmenten. De verkoop liep echter lastig. Prospects wilden hard bewijs voor hun stelling dat je met zo’n nieuwsblok beter scoort bij Google én meer verkoopt.

Wisselende content
In het experiment maakte het bedrijf twee websites van één enkele pagina aan. Onderwerp: hoe maak je tortilla’s? De ene site was statisch, de ander kreeg een nieuwsblokje om zo wisselende content te creëren. Verder waren ze hetzelfde: evenveel plaatjes en tekst, hetzelfde aantal keywords en backlinks, eenzelfde soort domeinnaam enzovoort.

Meer bezoekers
Na twee maanden bleek de pagina met steeds nieuwe content 12 punten hoger te scoren in pagerank (wat een hele pagina scheelt binnen de zoekresultaten van Google) én waren er 122 procent meer unieke bezoekers. Het rapport (als pdf) vind je hier.

Nieuws werkt

Grafiek Wisselende content

Nu dus empirisch onderbouwd: zorg voor nieuws. Dat hoef je niet zelf te doen, wij nemen je het werk graag uit handen met onze blogservice :-) .

Zelf een goede blogger worden? Kijk ook eens op: