Teksten met kleefkracht

Door Maria Neele in de categorie Gratis schrijftips op 27 november 2009
Tags: , , , ,

Internetters zijn ongeduldige lezers. Ze willen niets liever dan klikken, scannen, zappen. Als schrijver heb je hooguit drie seconden de tijd om de aandacht te vangen, en nog een paar tellen later beslist Snelle Henkie of hij wil doorlezen of niet. Je moet je stinkende best doen om hem vast te houden; twee keer met je ogen knipperen en weg is-ie. Hoe voorkom je dat? Vijf tips om teksten met meer kleefkracht te schrijven.

1. Schrijf over mensen
Formuleer de kern van je boodschap in één of twee zinnen en maak er dan een verhaal van. Concreet, aansprekend. Zorg dat het over mensen gaat. En beantwoord met je boodschap een concrete vraag van een speurende internetter.

2. Het belangrijkste eerst
Begin met het belangrijkste. Nee, het belangrijkste vooraan. Het eerste woord, bedoel ik. Eerst de kern, dus, vooraan in de zin. Vervelend hè? Houd het wel leesbaar en denk bij elk stukje, elke alinea en elke zin na over wat het belangrijkste is. En zet dat vooraan.

zorg voor een tekst met haakjes3. Gebruik haakjes
Zorg voor ‘haakjes’ in je verhaal. Haakjes zijn woorden, beelden, associaties die aan mensen blijven plakken als klittenband. Die ‘o, ja!’ oproepen. Begrippen die mensen herkennen, zoals Kleinduimpje in ons kiezelverhaal.

4. Wissel af
Maak je zinnen niet te lang en kijk tegelijkertijd uit voor staccatotekst. Wissel af. Gebruik langere en korte zinnen door elkaar. Vermijd zinnen met meer dan één bijzin, want daardoor wordt je tekst minder goed leesbaar. En dan is Snelle Henkie rap verdwenen.

5. Nodig uit
Schrijf actief, direct en nodig uit tot actie. Gebruik de gebiedende wijs. ‘Vraag de brochure aan’, ‘Schrijf je in voor onze nieuwsbrief’. Henkie is dan wel snel, hij is ook volgzaam. En gek op klikken.

Webteksten en zoekmachineoptimalisatie

Door Carola Janssen in de categorie Gratis schrijftips op 21 november 2009
Tags: , , , ,

Jenny geeft les in zoekmachineoptimalisatieVandaag gaf Kiezel Communicatie samen met Jenny Luten van Y-Catcher een workshop over webteksten en zoekmachineoptimalisatie. 14 vrouwen, merendeels professionele tekstschrijvers, roken aan de kennis die wij de afgelopen jaren verzamelden. Ik liet ze dat doen met een Prezi-presentatie. Prezi is je kennis presenteren als een soort mindmap waarin je in en uit kunt zoomen. Dit is mijn eerste stap op dit gebied, dus nog een beetje onrustig, maar de deelnemers waren enthousiast.

Naamwoorden zijn geen werkwoorden

Door Maria Neele in de categorie Gratis schrijftips op 10 november 2009
Tags: , ,

Ik bestelde een boek in een internetwinkel. Lekker makkelijk en snel. De bestelknop toverde de volgende stijlbloempjes op mijn scherm:

“We zullen ervoor zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
Uw bestelling wordt verstuurd naar [mijn adres].
De betaling geschiedt door middel van een incasso van rekening [...]”

Hm, dacht ik meteen, dat kan beter.

Wat er verkeerd is aan deze zinnetjes? Nou, niets en alles. Niets: ze zijn correct geformuleerd en iedereen kan ze begrijpen. Alles: als je voortdurend zulke zinnen schrijft, krijg je een taaie, saaie tekst. Passief, stilstaand, onaantrekkelijk.

Hoe kan het beter? Simpel: vermijd hulpwerkwoorden, de lijdende vorm en de naamwoordstijl.

De eerste zin is een makkie. Sloop zullen eruit en hij is direct genoeg:
Wij zorgen ervoor dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
Nog beter en klantgerichter zou zijn: U ontvangt uw bestelling zo snel mogelijk. Maar dat is weer een ander verhaal.
De tweede zin vertaal je eenvoudig van passief naar actief:
We versturen uw bestelling naar […]
De naamwoordstijl in de laatste zin is het lastigst. De actie zit hier verstopt in een zelfstandig naamwoord: betaling. Het werkwoord geschieden is een nietszeggende, stilstaande term. Het motto luidt: laat werkwoorden werken! Met andere woorden, zorg voor actie:
U betaalt via een incasso van rekening […]

Klantvriendelijk?

Door Carola Janssen in de categorie Gratis schrijftips op 1 oktober 2009
Tags: , , ,

vrouw met pistoolIk ken een man die een pistool op je borst zet en je beveelt zijn diensten af te nemen. Figuurlijk dan, hè. En het gekke is: je koopt nog van ‘m ook. Zo’n pistool is extreem wervend kun je zeggen. Je dúrft niet eens naar de concurrent te gaan. Maar het is een manier van werven die je moet liggen. Bovendien koop ik één keer bij zo’n man en ziet die mij vervolgens nooooooit meer terug. Mijn stijl is het dus niet.

Ik ken een vrouw met een kledingzaak die bij alles uit haar winkel zegt dat het mij geweldig staat. Maakt niet uit hoe ‘spannend’ dat rokje zit, hoe ‘karakteristiek’ ik de kleur- en patrooncombinaties koos, alles is even prachtig. Extreem klantvriendelijk – een complimentje is altijd fijn – maar mijn verkoopstijl zal het evenmin zijn. Meestal verlaat ik wel met vele zakken haar zaak, maar het meeste breng ik eenmaal bij zinnen weer terug.

Klantvriendelijkheid werkt dus niet per se wervend en andersom is ook al niet waar. Wat dan wel? Het antwoord zit in klantgerichtheid. Oog voor je klanten én voor je eigen nering. Kiezen voor een vertrouwensrelatie. Soms nee verkopen om op termijn ‘ja’ te krijgen. En dan schiet je dus altijd raak.