Creatief met LinkedIn

Door Maria Neele in de categorie Social media op 16 december 2011
Tags: , , ,
Dit is pas creatief!

Creatief? Dit is pas creatief!Creatief, innovatief of flexibel? Gemotiveerd? Probleemoplossend? Als je jezelf zo beschrijft in je LinkedIn-profiel, ben je niet de enige.

LinkedIn onderzocht in dertien landen de buzz words in profielen. De winnaar: creatief. In Nederland, maar ook in Canada, de Verenigde Staten, Engeland, Duitsland en Australië. Allemaal super-creatief.

Heel creatief ook om het zo op te schrijven en te benoemen. En dat terwijl er best manieren zijn om wel op te vallen tussen al die andere LinkedIn’ers die naar de gunsten van opdrachtgevers, werkgevers en recruiters dingen.

Hoe laat je weten dat je creatief (of innovatief, dynamisch, probleemoplossend, gemotiveerd) bent?

Show, don’t tell! Drie tips.

  • Is creatief het juiste woord? Kun je iets concreters verzinnen?
  • Beschrijf resultaten waaruit blijkt dat je creatief (enzovoorts) bent. Je hebt een nieuw festivalformat bedacht, bijvoorbeeld. Of een logistiek proces verbeterd.
  • Vraag aan anderen of ze een aanbeveling over je schrijven waaruit blijkt dat je creatief (enzovoorts) bent. Zie ook de vorige tip.

Lees ook onze blog over Facebook nieuwe stijl en vriendenlijsten.

Met welke termen omschrijf jij jezelf?

Metselen met woorden

Door Maria Neele in de categorie Gratis schrijftips op 8 december 2011
Tags: , , ,

Vandaag gaan we metselen; zet de specie maar klaar! Specie maakt van losse stenen een stevig bouwsel. Precies zo gaat het met teksten. Ook daar moet je de losse onderdelen, woorden, zinnen, alinea’s, zorgvuldig samenvoegen. Met taalspecie.

Van de tuinman naar de metselaar
In een vorige blogpost namen we les bij de tuinman. Die leert je flink te snoeien in de tekst, zodat je een verhaal krijgt zonder overbodige woorden. Wil je weten hoe je korte tekst begrijpelijk blijft? Dat leer je van de metselaar. Zoals die specie aanbrengt om de stenen met elkaar in verband te brengen, zo gebruik je als schrijver signaalwoorden: woorden die zinnen en alinea’s met elkaar verbinden. Ze heten zo omdat ze je seintjes geven: let op, het een heeft te maken met het ander. Wees er scheutig mee, want ze maken de tekst gemakkelijker te begrijpen.

Signaalwoorden
Wat moet je je voorstellen bij signaalwoorden? Er zijn er honderden. Een paar voorbeelden:

  • opsommend: ten eerste, vervolgens
  • oorzakelijk: want, daarom, dan ook
  • toelichtend: bijvoorbeeld, zoals
  • tegenstellend: maar, toch
  • vergelijkend: net als, op die manier.

Kleine woordjes, groot gemak.

Lekker
Zonder signaalwoorden krijg je een tekst zonder samenhang, vol wankele argumentaties en misverstanden. Mét help je de lezer om je redenering te volgen. Signaalwoorden brengen bovendien een prettig ritme in de tekst, omdat ze je dwingen korte zinnen af te wisselen met langere. Oorzakelijke verbanden (omdat) of een toelichting (zoals) komen al gauw in een bijzin terecht in plaats van in een tweede zinnetje. En juist die afwisseling leest lekker. Op beeldscherm én op papier.

Meer lezen?

Helpen de signaalwoorden in deze tekst om ‘m snel te begrijpen? Laat het me weten.

Tikfouten en autocorrectie

Door Carola Janssen in de categorie Losse kiezels op 10 november 2011
Tags: , ,

Neit
Kidneren
Caorla

Altijd tik ik die woorden fout, dat is volledig geautomatiseerd. Het patroon heeft zich in mijn vingers genesteld en ik heb de hoop opgegeven dat ooit nog onder de knie te krijgen in één keer niet, kinderen of Carola te schrijven. Gelukkig heb ik deze drie en hun broertjes in Word kunnen toevoegen aan de functie Autocorrectie. Maar in mailtjes, chats, tweets en reacties op Facebook of LinkedIn glippen hun gemankeerde tweelingen er nog wel eens doorheen.

Voorbeeld van de site Damnyouautocorrect

Autocorruptie door de iPhone

Autocorrectie of autocorruptie?

Is automatisch gecorrigeerd worden bij Word prettig, bij de iPhone is autocorrectie verworden tot autocorruptie. Je ziet de correctie volgens de Wet van Murphy pas als je net op verzend hebt geklikt. Ik heb al zó vaak grr geschreven als het weer eens mis ging. Als drie kusjes (xxx) CNV werden, bijvoorbeeld. En de keer daarna in ZDF. En schreef ik dan grr, dan werd dat automatisch Gert. Zo heet de man van mijn compañera, wat potentieel pijnlijke situaties oplevert. Andere voorbeelden? Thx wordt tbc, Pfaff was bedoeld als pfff.

En nu wij

Fantastische (Engelstalige) voorbeelden van autocorruptie vind je op Damnyouautocorrect. Dat kunnen wij ook, dachten we bij Kiezel Communicatie. Vanaf vandaag is www.autocorruptie.nl daarom een feit. Kom maar op met je screenshots! We zitten ook op Facebook met een eigen pagina, een vind-ik-leuk waarderen we en daarmee weet je zeker dat je geen autocorruptie meer mist.

Welk woord spel jij nooit in één keer goed? Wat raakte vermangeld in jouw iPhone? Zet het bij de reacties of, nog beter: mail je gênante, grappige, onverwachte autocorrupties naar: k@autocorruptie.nl (waarbij de k staat voor alle krachttermen die je over de lippen gaan als je met het fenomeen geconfronteerd wordt én voor Kiezel). Hoe maak je een screenshot op een iPhone? Druk tegelijkertijd op de aan-uitknop en op de home-knop.

Hallo, ik ben afwezig

Door Carola Janssen in de categorie Gratis schrijftips op 19 oktober 2011
Tags: ,

Ik ben afwezig

Het is herfstvakantie in Midden-Nederland. Onze sympathieke collega-ondernemer B., met wie Kiezel geregeld samenwerkt, is ook een paar dagen weg. Toen ik hem mailde, kreeg ik deze melding:

Hallo,
Ik ben afwezig.
Op 24-10 zal ik pas de verzonden e-mail kunnen inzien.
Ik wens je nog een fijne dag.

Mis of niet mis?
Er is feitelijk niks mis met deze afwezigheidsmelding. Er staat keurig in dat B. er niet is en wanneer hij weer terug is. Hij begroet me en wenst me aan het eind ook nog een fijne dag. Maar tegelijkertijd is alles mis. Hallo – dat zeg je toch niet tegen een gewaardeerde collega, opdrachtgever of partner? En zo zonder datum wekt afwezig bij mij de associatie van ‘een beetje afwezig, er niet helemaal bij met je hoofd’. De rest van de zin met dat de verzonden e-mail is ook niet echt lekker. En als ik B. nu écht nodig had? Dan werd het nooit een fijne dag, hoe zeer hij mij dat ook toewenst.
Vijf tips voor een klantgerichte, duidelijke afwezigheidsmelding.

1. Gebruik geen aanhef, of een vriendelijke aanhef
Zelf gebruik ik meestal geen aanhef – de mensen die de afwezigheidsmelding ontvangen weten wel dat het een geautomatiseerd bericht is. Vind je dat onbeleefd, schrijf dan: Beste mailer.

2. Meld tot wanneer je er niet bent
Dat doet B. prima, alleen die zin die hij er achteraan heeft geplakt… De verzonden e-mail inzien, zo zeg je dat niet. Hoe wel? Tot 24 oktober ben ik afwezig, bijvoorbeeld. Dat is genoeg. Ben je wat breedsprakiger, dan zet je er bij dat je tot die tijd niet (of maar af en toe) je mail leest.

3. Vertel waar iemand in de tussentijd terecht kan
Help de ander uit de brand. Hij mailt je niet voor niets. Schrijf iets als:
Heb je een vraag die niet kan wachten? Neem dan contact op met mijn collega A. via e-mailadres a@b.nl of telefoonnummer ……

4. Sluit af zoals je altijd afsluit
Met vriendelijke groet,
B

Met vriendelijke groet is misschien saai, maar ook neutraal, altijd passend, nooit storend en voor iedere lezer de juiste afsluiting.

5. Zet je afwezigheidsmelding ook weer uit
Een andere ondernemer, K., mailde mij op 17 oktober dat hij pas 17 oktober weer in staat zou zijn mijn mail te beantwoorden. In Gmail kun je instellen tot wanneer je afwezig bent. Bij een grotere organisatie willen ze zoiets vaak wel voor je regelen op de server. De rest zal zelf een herinnering of notificatie moeten instellen om ervoor te zorgen dat ze niet vergeten hun afwezigheidsmelding weer uit te zetten.

Fijne vakantie nog, B. En fijn dat je weer terug bent, K.!

Hoe laat jij de thuisblijvers weten dat je er even niet bent? Heb je voorbeelden van hoe het niet moet?

Associëren: inspiratie op commando

Door Carola Janssen in de categorie Gratis schrijftips op 12 oktober 2011
Tags: ,
Kiezels

Kiezel is een metafoor

In mijn vorige blogpost vergeleek ik tekst inkorten met de snoeischaar hanteren. De tuinman in het blog geeft je automatisch de associatie met ambachtelijk handwerk, die ik de blog wilde meegeven. Schrijven is noeste arbeid – dat idee. Het mooie van een metafoor is dus niet niet alleen dat je er abstracte of complexe begrippen concreet en begrijpelijk mee maakt, je roept er ook de hele wereld* achter die beeldspraak mee tot leven.

Metaforen die je inspireren

De metafoor is een vorm van beeldspraak, waarin je het een vergelijkt met het ander zonder dat je een woordje als als gebruikt. Dat kan op woordniveau (iemand een spiegel* voorhouden, een stormachtige* relatie). Voor de lol heb ik bij al die mini-metaforen in dit artikel een sterretje geplaatst. Op verhaalniveau komen metaforen natuurlijk ook veel voor. Een roman of film over een kind dat symbool staat voor de staat van de wereld, of voor ouderliefde in het algemeen – ik verzin maar iets.

Voor schrijvers is een goede metafoor een bron* van inspiratie. Snoeien deed mij denken aan het ultieme snoeien van de bonsaikweker. Dat was gefundenes fressen* natuurlijk: de bonsai-meester laat een boom (tekst) niet groot worden. Als ik verder zou willen gaan met het onderwerp, dan was die tuiniermetafoor nog lang niet uitgeput* (uitgeput – ook al een tuiniermetafoor). Mesten, poten, zaaien, de seizoenen, oogsten, groeizaam weer – elk woord roept een wereld* aan associaties op waarmee ik het hele Kiezelblog tot de nok* zou kunnen vullen.

Associëren, hoe doe je dat?

Als je lekker in je schrijversvel zit, vallen vergelijkingen je gewoon in. Dat is de kunst van het associëren. Maar hoe vind je de juiste metafoor als die niet vanzelf opborrelt*? Dan moet je het hebben van associëren als kunde.

Kietelen of afdwingen

Je kunt je creativiteit kietelen* door een mindmap te tekenen, een brainstorm te organiseren of door erover te mediteren. Best lastig allemaal, om verschillende redenen. Tot verrassing van veel mensen kun je creativiteit ook afdwingen. Daar ken ik twee methodes voor die ik je nu aan de hand ga doen. Ik heb ze veel gebruikt toen ik mensen leerde hoe je een personeelsadvertentie schrijft. De spin in het web, de duizendpoot en andere insecten… uitgekauwde* beelden.

De gedwongen metafoor

Je hebt een onderwerp waarover je wilt schrijven, een product, een dienst, een functie… Vervolgens pik je een voorwerp uit de ruimte waar je bent (de plant, een koffiekop, een schilderij, de blocnote) en je draagt jezelf op om minstens twintig overeenkomsten te vinden tussen dat voorwerp en je onderwerp. Of pik blind* uit de krant of in een willekeurig boek een zin en neem de eerste de beste eigennaam of het dichtstbijzijnde zelfstandig naamwoord. Een slimme tussenstap is om op die manier eerst vijf begrippen te verzamelen en die te nemen die je het meest aanspreekt. Maar dwing jezelf wel om die twintig overeenkomsten te vinden. Als je net iets langer nadenkt, valt je misschien alsnog die ene associatie in waaraan je je verhaal kunt ophangen*.

De vrije metafoor

De vrije metafoor is minder vrij dan-ie heet. Stel je zelf de volgende vraag:

Als je onderwerp een *** was, wat voor (of welke) *** zou het dan zijn?

Op de plaats van de sterretjes vul je vervolgens in: een auto, een film, een land, een gerecht, een hond, een politicus, een muziekstijl, een drank, een tas, een kledingmerk, een woning, een … Zeg er meteen achteraan waarom. Op deze manier kwam KLM waarschijnlijk aan zijn zwaan, symbool voor vrijheid, vliegen en trouw. Ook zo dwing je jezelf om te associëren en beelden te bedenken die minder voor de hand* liggen.

Inspiratie nodig? Associëren? Gewoon de zweep* erover!

Lees ook: Grafisch associëren

PS: De begrippen gedwongen en vrije metafoor heb ik niet zelf verzonnen, maar ik kan niet meer achterhalen uit welk boek ik ze heb. Weet iemand dat? Ik geef graag credits waar credits are due.

Hoe schrijf je kort en bondig? Vijf tips

Door Carola Janssen in de categorie Gratis schrijftips op 5 oktober 2011
Tags: ,

Schrijf kort en bondig. De opdracht is snel gegeven, maar hoe doe je dat, kort en bondig schrijven? Voor de meeste mensen is het makkelijker gezegd dan gedaan. Voor veel tekstschrijvers ook: een opdrachtgever zou eigenlijk meer moeten betalen voor een korte tekst, want bondig schrijven is méér werk. Alleen voor mij niet, ik ben hier in het Kiezelhuis de kort-en-bondigspecialist. Ik vind het juist lastig om lang te schrijven.
Grofweg zijn er twee manieren om je tekst hapklaar te maken: wees bonsaimeester of tuinman.

De weg van de bonsaimeester

Bonsai boom op rots Een bonsai krijgt de kans niet om groot te worden, al heeft hij de potentie tot woudreus uit te groeien. Waarom? Omdat de bonsaimeester ‘m die kans niet geeft. De bonsaimeester ziet de vorm die de boom moet krijgen, en de boom krijgt die vorm. De eisen zijn:

  • Exact weten wat het resultaat moet zijn
  • Toewijding, concentratie en een ijzeren wil

Bonsaimeester worden vergt aanleg en oefening. Ik schreef een paar jaar stukjes voor NRC next. Die mochten 150 woorden lang zijn. Ik pende ze uiteindelijk zo neer. Ik kan nu, na drie jaar dagelijks tweeten, mijn boodschap in zinnen van 140 lettertekens tikken. Maar ik ben dan ook tekstschrijver. Als je een ander vak hebt, ligt de wijze van de tuinman waarschijnlijk meer binnen bereik.

De wijze van de tuinman

Is de weg van de bonsaimeester je te zwaar? Word tuinman en snoei achteraf. Schrijf wat je wilt schrijven en schrap daarna. Vijf tips.

  1. Ga niet uit van de vraag wat voegt dit toe? Maar is de tekst nog begrijpelijk als ik deze informatie weglaat? Hiermee kom je het verst.
  2. Snoei in je teksten om ze korter en bondiger te maken

  3. Formuleer direct. De meeste hulpwerkwoorden kun je missen als kiespijn (lees mijn blog over zullen, kunnen, mogen en willen) en de meeste voorzetselconstructies (met betrekking tot) zijn te vervangen door één voorzetsel (over).
  4. Gebruik opsommingen. Dat scheelt tussenzinnen en signaalwoorden die het verband tussen de ene zin en de andere zin verduidelijken.
  5. Schrap herhalingen. Het is heel natuurlijk om je punt op verschillende manieren te willen maken. Maar één keer is genoeg. Op zinsniveau: maak slim gebruik van verwijswoorden (maar dan niet welke :-) ), waardoor je lange begrippen of eigennamen niet opnieuw hoeft te gebruiken.
  6. Wees streng voor jezelf en kill your darlings. Ik heb net een heel leuke alinea weggegooid over hoe ik zelf kort heb leren schrijven (dat was op de Academie voor Journalistiek waar ik twee maanden lang de kabelkrant beheerde – al het nieuws binnen 400 tekens).

Kort en/of bondig?

Ze vragen mij wel eens: zijn kort en bondig niet twee begrippen voor hetzelfde, bonsaimeester Carola?
Nee, zeker niet. Kort betekent weinig woorden, het is een kwantitatief begrip. Bondigheid is kwalitatief. Het staat voor compact. Je kunt bondig zijn in een lange tekst, boordevol inhoud.

Had je wat aan deze informatie? Heb je zelf tips? Deel ze met ons bij de reacties. En als je dit allemaal gelezen hebt, vind je deze blog waarschijnlijk ook interessant:
Kort en bondig of lang en lekker.

Woorden die niet meer mogen (aflevering 5)

Door Maria Neele in de categorie Steentje in je schoen op 29 september 2011
Tags: ,
Een vrouw welke de Statenbijbel leest

Een vrouw dewelke de Statenbijbel leest

De problemen welke u noemt met de centrale zijn kort na de betreffende morgen opgelost.

Dat stond in de voorbeeldbrief van een deelnemer aan mijn training Klantgericht e-mailen. Welke! Het is een top-10 woord in de categorie ‘woorden die niet meer mogen’! Tenminste, in de functie van betrekkelijk voornaamwoord. In elke training zitten minstens drie deelnemers die dol zijn op welke als betrekkelijk voornaamwoord. Ze schrijven het omdat ze het ‘netjes’ vinden staan, maar ze zouden het nooit zo zeggen. Waar komt die statigheid toch vandaan?

Statenbijbel

In de renaissance kwam onder invloed van het Latijn (quod) en het Frans (lequel) het woord welke in de mode als betrekkelijk voornaamwoord. In de 17e eeuw werd het woord als ‘zeer bevallig’ beoordeeld. De vertalers van de Statenbijbel waren er dol op en strooiden rijkelijk met ‘dewelke’ en ‘hetwelk’. Door de christelijke taaltraditie is dat plechtige taalgebruik in Nederland lang bewaard gebleven.

Hoogdravend en deftig

Nog geen eeuw later werd welke al beschouwd als ‘hoogdravend en deftig’ en 300 jaar daarna, in 2011, is het nog steeds niet uitgeroeid! In alle, maar dan ook alle trainingen en adviesboeken leer je dat je welk(e) uitsluitend moet gebruiken als vragend voornaamwoord. Zoals in ‘Welk woordgebruik wil je NOOIT meer zien?’ of ‘Ik weet niet aan welke taalkwestie ik me het meest erger.’

Slecht ambtelijk proza

“Slecht ambtelijk proza wordt echter nog steeds gekenmerkt door een voorliefde voor welk(e)”, schrijft Nicoline van der Sijs in haar handboek ‘Het ontstaan van het Nederlands’, waar ik bovenstaande taalgeschiedenis vond. Slecht ambtelijk proza… dat wil je toch niet?

Hierbij verklaar ik: welke is een woord welke niet meer mag.

Lees ook over de andere woorden die niet meer mogen

Aflevering 4: handvatten

Aflevering 3: leuk

Aflevering 2: kunnen en mogen

Aflevering 1: tevens en reeds

Facebook nieuwe stijl en vriendenlijsten

Door Carola Janssen in de categorie Social media op 23 september 2011
Tags: ,

Facebook verandert waar je bij staat. Op hol geslagen door de dreiging die uitgaat van Google+? Zijn het verbeteringen waar iedereen op zit te wachten? Ik weet het niet. Eén ding is zeker, sinds afgelopen donderdag moet iedereen weer even zijn weg vinden op Facebook.

Nu wordt langzaam de nieuwe lay-out uitgerold, met een zogenaamde Ticker – een tijdlijn van je hele leven. 30 september moet iedereen die hebben (kun je niet wachten, kijk dan bij Mashable). In deze blogpost wil ik het hebben over de nieuwe lijsten. Facebook had al lijsten, maar ze zaten wat verstopt. Dit is wat ik tot nu toe heb ontdekt.

Lijsten

Mijn familieleden zaten al in een lijstje, mijn beste vrienden, mijn zakenrelaties. Mijn collega’s, mijn Tunavrienden, de mensen die ik eigenlijk nauwelijks ken: allemaal in één of meer lijstjes.

Carola en haar Tunavrienden

Carola en haar Tunavrienden

Voor de doorsnee Facebooker bleek deze lijstfunctie te veel verstopt. Daar is nu verandering in gekomen. Eerder al werd het makkelijker per update te bepalen wie wat wel en niet mocht zien, nu kun je je vrienden fijn in cirkels zetten. O nee, zo heet dat bij Google+. Lijsten, dat is de Facebookterm.

Je deelt voortaan je vrienden in bij een of meer van deze categorieën:
•    goede vrienden, kennissen en ‘beperkten’
•    familie, collega’s, studiegenoten en buurtgenoten (de smartlists)
•    eigen vriendenlijsten.
De lijsten bepalen wat jij aan updates te zien krijgt en met de lijsten bepaal jij wat mensen van jou te zien krijgen.

Goede vrienden
Iedereen die je toevoegt bij Facebook is je vriend, dat is de basis. Maar vrienden en vrienden zijn twee. Die paar goede vrienden en partners waar je niets van wilt missen, zet je in de lijst Goede vrienden (duh). Ze krijgen geen melding van het feit dat je ze erin zet. Plaatst één van je Goede vrienden een update, dan krijg je daar bericht van via een badge (zo’n cijfertje of een push-bericht, een notificatie op je telefoon bijvoorbeeld) of een e-mail – als je dat hebt ingesteld.

Goede vrienden bij FacebookAls jij zelf een update plaatst en die voorbehoudt aan goede vrienden, krijgen die vrienden daar bericht van. Let op: ze zien met wie je het bericht nog meer gedeeld hebt. Ze gaan waarschijnlijk al snel vermoeden dat ze samen in een lijst zitten, al weten ze niet wat voor lijst en of het de goedevriendenlijst is. Maar toch, roddel en achterklap liggen op de loer.

De lijst Kennissen is voor vrienden waar je niet ALLES van hoeft te zien in je nieuwsoverzicht. Je krijgt alleen de belangrijkste updates. Wat dat precies zijn weet ik nog niet. Ik vermoed dat het aantal meldingen van “Huppeldepup is vrienden geworden met die-en-die” afneemt. Fijn!

Beperkt is de naam voor de lijst voor mensen met wie je alleen deelt wat je als openbaar of public aanmerkt. Handig voor zakelijke contacten die je niet lastig wilt vallen met een zwemdiploma-uitreiking, een foto van een dood vogeltje of je laatste record bij Smart Pigs of Wordfeud. Wederzijds.

Smart!
symbooltje voor de lijst van mensen die in de buurt wonenDe zogenaamde ‘smart lists’ stelt Facebook automatisch samen op basis van profielgegevens. Collega’s, stad- of studiegenoten en familieleden glijden vanzelf het bijbehorende lijstje in. Je kunt er wel handmatig mensen aan toevoegen (en Facebook geeft je ruimhartig suggesties) of eruit gooien.

Als laatste zijn er nog de ouderwetse vriendenlijsten die je zelf aanmaakt. Bijvoorbeeld met jaarclub- of boekenclubleden, vrienden van die ouderwetse businessclub zonder eigen Facebookpagina en mensen die je eigenlijk niet ziet zitten maar die je ook niet compleet wilt of kunt negeren. Had je zelf al een ‘goedevriendenlijst’ dan kun je die nu samenvoegen met die van Facebook.

Wil je iemand volgen, maar geen vrienden worden? Dat kan nu ook. Je ‘abonneert’ je dan op zijn updates. Let op: dit doe je in het openbaar.

Hoe gebruik je de lijsten?
Je gebruikt de lijsten zowel om precies te bepalen wie je statusupdate leest, je foto of filmpje ziet of een uitnodiging krijgt voor je evenement. In je privacy-instellingen geef je je voorkeuren op, maar per post kun je daarvan afwijken. Daarnaast helpen lijsten je om snel door alle updates heen te fietsen naar wat jij belangrijk vindt. Je ziet je lijsten aan de linkerkant van het scherm terug en maakt van je favoriete lijsten een eh… favoriet. Alleen nu nog bedenken in welke lijst iedereen moet. Ben jij een vriend of een goede vriend?

Meer leren over Facebook?

Doe mee aan de Kiezelworkshop Facebook zakelijk gebruiken op 23 november in Rotterdam

Kort en bondig of lang en lekker?

Door Maria Neele in de categorie Internetmarketing op 2 september 2011
Tags: , , , , ,

Zo’n beetje een week geleden begon ik met een blog over lange teksten. De aanleiding: een blogpost van Copyblogger over long copy. Daarover straks meer.

De blog werd geïllustreerd met een voorbeeld van Highrise van 37signals, een fijn online programma waarin we contacten, notities, leads en deals bijhouden.

Een verrassende A/B-test had uitgewezen dat een zeven keer zo lange tekst maar liefst 37,5 procent meer inschrijvingen opleverde dan de eerdere korte tekst. Dat was op z’n minst opmerkelijk. Kort en bondig, hét recept voor een goede webtekst, gaat niet altijd op, leek dit aan te tonen. Ik las verder, klikte links in de blogs aan verdiepte me in long copy.

Wanneer is lang beter?

Volgens Brian Clark van Copyblogger is lang beter dan kort bij:

  • dure producten en diensten;
  • online cursussen of informatie waarvoor mensen moeten betalen;
  • producten met veel kenmerken die je stuk voor stuk wilt beschrijven;
  • innovatieve producten en diensten waarbij je alles uit de kast moet halen om mensen te overtuigen van alle mogelijke voordelen.
  • In feite alle online verkoop – alles wat je niet kunt zien, beetpakken, proberen. Je hebt woorden nodig om mensen over de streep te trekken.

Scanners, springers en woordenvreters

Verder lezend in lange, lange teksten kwam ik op uitspraken van de Amerikaanse copywriter Jeremy Reeves. Hij nuanceert de aanname dat mensen op internet uitsluitend scannen en onderscheidt drie soorten lezers: scanners, springers en woordenvreters.

De scanners, nou ja, die scannen. Ze beslissen razendsnel: ja of nee. De springers blijven hangen bij de stukjes die hen interesseren en lezen die helemaal. De woordenvreters zijn langzame beslissers. Twijfelaars die je met iedere zin een beetje meer overtuigt. Totdat ze uiteindelijk onderaan op de knop ‘download’, ‘inschrijven’ of ‘in winkelwagentje’ klikken.

Fris, afwisselend en luchtig

Die drie soorten lezers, die ken ik. Die ben ik! Soms scan ik, soms spring ik en soms eet ik alle woorden op, het ligt eraan. In dit geval heb ik heel wat letters tot me genomen, bijvoorbeeld.

37signals houdt terdege rekening met al die scannende, springende en lezende types. Ook de lange tekst uit de A/B-test blijft fris, afwisselend en luchtig. Met plaatjes, bullets, pijlen, tekstballonnetjes en persoonlijke uitspraken. Hink-stap-sprong naar de call-to-action.

Maar toen…

De test van 37signalsBij Highrise bleven ze testen. Uiteindelijk met een heel andere aanpak: mensen in beeld. Vriendelijk kijkende echte klanten, geen fotomodellen. Korte tekst erbij, testimonials ernaast. En toen steeg het aantal inschrijvingen ineens met meer dan 100 procent ten opzichte van de eerste versie! Weg theorie over long copy, want met een toevoeging van meer tekst zakte het inschrijfresultaat weer met bijna 23 procent. Daar ging mijn blog… Korte tekst bleek uiteindelijk nóg beter te werken dan lange.

Wat is jouw ervaring? Heb jij voordat je online iets duurs koopt veel informatie nodig om te beslissen? Wat vind jij van de tests van 37signals?

Woorden die niet meer mogen (aflevering 4)

Door Carola Janssen in de categorie Steentje in je schoen op 26 augustus 2011
Tags: , ,

Handvatten. Al twee keer struikelde ik vandaag over overdrachtelijke handvatten. Ik krijg bultjes van handvatten die losgeraakt zijn van fiets, pan of bijl. Het is een woord voor luie schrijvers. Terwijl je, als je serieus lui bent, het hele woord vaak niet eens nodig hebt.

  • Kritisch kijken naar de eigen werkhouding en die van het team geeft handvatten om de benadering van bewoners en mantelzorgers te veranderen in een belevingsgerichte benadering.

Los van het feit dat ik de zin niet helemaal begrijp (wat is belevingsgericht benaderen?) zou je ervan kunnen maken:

  • Kritisch kijken naar je eigen werkhouding en naar die van het team geeft je aanknopingspunten om bewoners en mantelzorgers belevingsgericht te benaderen.

Of, met een klein nuanceverlies:

  • Bewoners en mantelzorgers belevingsgericht benaderen begint met kritisch kijken naar je eigen werkhouding en die van het team.
Handvatten zitten aan een stuur

Een handvat dat zijn plaats kent

Nog meer handvatten

Er zijn verschillende kwaliteitsmodellen die u handvatten bieden voor de organisatie van uw zorgketen.

Uw zorgketen vind ik een beetje mal en het woord organisatie in plaats van organiseren verwarrend, maar ook hier zijn het vooral de handvatten waar ik over struikel. Ik stel voor als alternatief:

Er zijn verschillende kwaliteitsmodellen om een zorgketen te organiseren.

Zullen we afspreken om losliggende handvatten voortaan op te rapen en direct in de vuilnisbak te gooien? Andere voorbeelden zijn van harte welkom. Graag met alternatief.

Andere woorden die ook niet meer mogen:

Aflevering 5: welke

Aflevering 3: leuk

Aflevering 2: kunnen en mogen

Aflevering 1: tevens en reeds

Share |