80.000 euro weggooien. Goed idee

Door Carola Janssen in de categorie De wenkbrauw op 28 november 2009
Tags: , ,

De achterpagina van het eerste katern van NRC Handelsblad. In kleur. Op zaterdag. Wat zou dat kosten? Ik begrijp de tarievenbrochure van NRC niet helemaal, maar ik kom een bedrag tegen van + € 80.000. Legal Circles, een bemiddelingsbureautje voor juristen gooit het gewoon over de balk. Hup, weg ermee. Want wie gaat hen inhuren? Zelden zag ik een slechtere advertentie zo groot in een landelijke krant. 

krantenadvertentie Legal CirclesWat is er mis met hun paginagrote advertentie? Mmm, wat niet. Van beeld heb ik niet veel verstand dus daar zal ik me niet over uitlaten, al kan zelfs ik zien dat de foto’s door een slechte amateurfotograaf gemaakt zijn. Mr. Tanja Helsdingen-van der Spek in hard zonlicht, Mr. Jan Fresemann van der Hoeven wat onscherp, met open mond en onzekere blik. Nee, ik ga daar verder niets van zeggen. De tekst. Mijn wenkbrauw zat ongeveer achter op mijn hoofd.

Lees en huiver.

Wij kennen de juridische markt van binnen uit. Met deze expertise weten wij de juiste kandidaten voor onze opdrachtgevers niet alleen te lokaliseren maar ook aan te trekken. Dit doen wij op een integere en vertrouwelijk wijze en met de vereiste snelheid en effectiviteit. Wij stellen ons daarbij flexibel op ten opzichte van onze opdrachtgevers zonder onze professionaliteit uit het oog te verliezen. Het resultaat is een sterk groeiend netwerk van cliënten en kandidaten, op beleidsbepalend niveau.

Moet ik nog verder gaan? Ik kan het niet laten. Nog een klein stukje.

“Wij nodigen u uit contact met ons op te nemen voor een nadere kennismaking. Graag stemmen wij dan met u af hoe wij ook voor uw organisatie het verschil kunnen maken met onze onderscheidende aanpak!”

Zouden ze nu geen moment op het idee zijn gekomen om, als je dan toch bijna een ton uitgeeft voor een advertentie, ook een half procentje van je budget te besteden aan een tekstschrijver? Iemand die weet dat lezers niet zitten te wachten op een jezelf-op-de-borst-kloppend verhaal? Een copywriter die het principe ’show, don’t tell’ weet te hanteren?

Als je dan op de site van Legal Circles gaat kijken, zie je dat de advertentietekst integraal van de site is geplukt. Een site die ook nog eens volledig in frames is gebouwd. Die tekst staat overigens niet op de homepage, want daar staat naast het menu geen letter op. Via Google zullen ze dus niet veel klanten krijgen. Ik zou bijna medelijden met ze krijgen. Arme Tanja, arme Jan Fresemann. Kunnen jullie je geld niet beter overmaken naar een goed doel? Dan koop je in ieder geval nog wat goodwill…

Teksten met kleefkracht

Door Maria Neele in de categorie Gratis schrijftips op 27 november 2009
Tags: , , , ,

Internetters zijn ongeduldige lezers. Ze willen niets liever dan klikken, scannen, zappen. Als schrijver heb je hooguit drie seconden de tijd om de aandacht te vangen, en nog een paar tellen later beslist Snelle Henkie of hij wil doorlezen of niet. Je moet je stinkende best doen om hem vast te houden; twee keer met je ogen knipperen en weg is-ie. Hoe voorkom je dat? Vijf tips om teksten met meer kleefkracht te schrijven.

1. Schrijf over mensen
Formuleer de kern van je boodschap in één of twee zinnen en maak er dan een verhaal van. Concreet, aansprekend. Zorg dat het over mensen gaat. En beantwoord met je boodschap een concrete vraag van een speurende internetter.

2. Het belangrijkste eerst
Begin met het belangrijkste. Nee, het belangrijkste vooraan. Het eerste woord, bedoel ik. Eerst de kern, dus, vooraan in de zin. Vervelend hè? Houd het wel leesbaar en denk bij elk stukje, elke alinea en elke zin na over wat het belangrijkste is. En zet dat vooraan.

zorg voor een tekst met haakjes3. Gebruik haakjes
Zorg voor ‘haakjes’ in je verhaal. Haakjes zijn woorden, beelden, associaties die aan mensen blijven plakken als klittenband. Die ‘o, ja!’ oproepen. Begrippen die mensen herkennen, zoals Kleinduimpje in ons kiezelverhaal.

4. Wissel af
Maak je zinnen niet te lang en kijk tegelijkertijd uit voor staccatotekst. Wissel af. Gebruik langere en korte zinnen door elkaar. Vermijd zinnen met meer dan één bijzin, want daardoor wordt je tekst minder goed leesbaar. En dan is Snelle Henkie rap verdwenen.

5. Nodig uit
Schrijf actief, direct en nodig uit tot actie. Gebruik de gebiedende wijs. ‘Vraag de brochure aan’, ‘Schrijf je in voor onze nieuwsbrief’. Henkie is dan wel snel, hij is ook volgzaam. En gek op klikken.

Schrijven voor Marcel

Door Maria Neele in de categorie Internetmarketing op 25 november 2009
Tags: , , ,

Marcel, onze ideale klant

Op ons kantoor hangt een flipovervel met twee Southparkplaatjes van hetzelfde mannetje. Marcel, hebben we hem genoemd. Plaatje 1: Marcel kijkt vertwijfeld, plaatje 2: Marcel met een smile van oor tot oor. Marcel vóór Kiezel Communicatie en Marcel erna. Onze website hebben we voor Marcel geschreven.

Marcel wil winst maken
Wie is Marcel? Marcel bestaat niet. Maar tegelijkertijd bestaat hij wel, want Marcel is onze ideale klant. De problemen die Marcel heeft, kunnen wij oplossen – binnen onze mogelijkheden natuurlijk, want voor zijn relatieprobleem zal hij toch echt moeten uitwijken naar een relatietherapeut ;-) . Marcel is 45 jaar en directeur van een mkb-bedrijf. Hij wil dat zijn site beter gevonden wordt op internet en dat zijn helpdeskmedewerkers Twitter gaan gebruiken. En ze moeten ook nog betere e-mails gaan schrijven… Alles wat wij te bieden hebben, wil Marcel. Maar hij heeft geen tijd om dat voor elkaar te krijgen en geen zin om zich erin te verdiepen. Marcel wil verkopen, zijn bedrijf runnen, winst maken. En gelijk heeft-ie.

Avatar marketing
Waarom hangt dat flipovervel aan onze muur? Marcel is een persona. Een persona is een verzonnen clichémens met eigenschappen die gelden voor jouw doelgroep. Avatar marketing, noemt Jason Cohen het. Begrijpt Marcel onmiddellijk dat hij bij Kiezel Communicatie moet zijn? Die vraag kijkt ons vanaf de kantoormuur voortdurend aan en houdt ons bij de les. We nemen Marcels specifieke problemen serieus, schrijven zodat hij zich aangesproken voelt en zorgen ervoor dat hij blij van ons wordt. 

Gericht schieten
Maar we willen toch wel meer klanten dan alleen Marcel, de 45-jarige manager? Hoe bereiken we die dan? Waarom schrijven we niet meer in het algemeen, voor iedereen? Omdat we dan waarschijnlijk helemaal niemand zullen bereiken, ook Marcel niet. Schrijven voor Marcel helpt om ook andere lezers (of lezeressen) te bereiken. Wie ook maar een beetje op Marcel lijkt, voelt zich ook aangesproken  door onze tekst. Gericht schieten levert uiteindelijk altijd meer op dan een schot hagel.

Webteksten en zoekmachineoptimalisatie

Door Carola Janssen in de categorie Gratis schrijftips op 21 november 2009
Tags: , , , ,

Jenny geeft les in zoekmachineoptimalisatieVandaag gaf Kiezel Communicatie samen met Jenny Luten van Y-Catcher een workshop over webteksten en zoekmachineoptimalisatie. 14 vrouwen, merendeels professionele tekstschrijvers, roken aan de kennis die wij de afgelopen jaren verzamelden. Ik liet ze dat doen met een Prezi-presentatie. Prezi is je kennis presenteren als een soort mindmap waarin je in en uit kunt zoomen. Dit is mijn eerste stap op dit gebied, dus nog een beetje onrustig, maar de deelnemers waren enthousiast.

Tien tips voor top title-tags

Door Carola Janssen in de categorie Internetmarketing op 18 november 2009
Tags: , , , ,

 

Wat staat er bovenaan je browserscherm op dit moment? Nee, helemaal bovenaan? Daar staat óf  Tien tips voor top title-tags, omdat dit blogje zo heet. Als je via het blog zelf leest, staat er: Kiezelblog – gratis schrijftips en berichten over schriftelijke communicatie en digitale media.  

Ga nu eens op je eigen site kijken. Wat staat er? Start? of Welkom? Zoals bij Kamerorkest Touché?

 

In dat geval is dit blogje voor jou.

Wat daar bovenin staat is de title-tag, het meest onderschatte element in internetmarkteting.  Tien tips om er het beste van te maken.

1. Beschrijf waar de pagina over gaat
Een pagina gaat niet over Start of Welkom. Een gemiste kans.

2. Roep op, vraag, stel iets. Laat de zoeker klikken.
Een call-to-action is een uitnodiging om iets te doen. Beloof een antwoord op een vraag, doe een aanbod, prikkel en maak nieuwsgierig zonder raadselachtig te zijn.

3. Zet de belangrijkste zoekwoorden voorop
Na 65 tekens kapt Google je title-tag af. Je mag er gerust meer gebruiken, als je maar weet dat die niet meer in beeld zijn bij de zoekresultaten.

4. Zet de belangrijkste zoekwoorden voorop
Ja, dat is dezelfde als bij 3, maar het is ook belangrijk, omdat het eerste woord het meeste gewicht krijgt van Google.

5. Ben je geen bekend bedrijf? Zet die bedrijfsnaam maar gerust achteraan of laat ‘m weg!
Het is mooi als de mensheid rechtstreeks naar je bedrijfsnaam zoekt, maar meestal is het toch je product of dienst waarnaar googelaars zoeken.

6. Bedenk dat Google je title-tag laat zien

Dus die tekst moet mensen overhalen je site te bezoeken. Start is misschien een goede call-to-action als je een fietswedstrijd organiseert, maar niet om googelaars te laten klikken.

 

7. De title-tag is de tekst die je favorietenmanager gebruikt bij het opslaan
Wil je dat je pagina opgeslagen wordt bij de W van Welkom? Dan is Welkom prima als title-tag.

8. Zorg dat elke pagina zijn eigen, unieke title-tag krijgt
Je hebt toch niet voor niks meer dan één pagina?

9. Zet niet alleen maar keywords in je title
Fijn om gevonden te worden op je zoekwoorden, maar uiteindelijk is het niet Google die doorklikt, maar een mens van vlees en bloed. Die moet je dus kietelen, niet spammen.

10. Zodra je je title-tag aanpakt zul je zien dat je meer bezoekers krijgt op je site
Doen dus!

Nieuws op je site helpt!

Door Carola Janssen in de categorie Internetmarketing op 12 november 2009
Tags: , , , , ,

Geregeld vers nieuws op een pagina verbetert de vindbaarheid van je site. Google waardeert updates door die pagina een hogere pagerank te geven. Klanten waarderen nieuws net zo goed en klikken vaker door naar de rest van je site. Dit verhaal vertellen SEO-specialisten al langer, maar is het ook waar?

Nieuwsfragmenten
Het onvolprezen Smart Bearblog wees me op een experiment van PR Engines. Deze Amerikaanse internetmarketeer levert nieuwsblokjes voor op homepages met relevante, door mensenhand gekozen nieuwsfragmenten. De verkoop liep echter lastig. Prospects wilden hard bewijs voor hun stelling dat je met zo’n nieuwsblok beter scoort bij Google én meer verkoopt.

Wisselende content
In het experiment maakte het bedrijf twee websites van één enkele pagina aan. Onderwerp: hoe maak je tortilla’s? De ene site was statisch, de ander kreeg een nieuwsblokje om zo wisselende content te creëren. Verder waren ze hetzelfde: evenveel plaatjes en tekst, hetzelfde aantal keywords en backlinks, eenzelfde soort domeinnaam enzovoort.

Meer bezoekers
Na twee maanden bleek de pagina met steeds nieuwe content 12 punten hoger te scoren in pagerank (wat een hele pagina scheelt binnen de zoekresultaten van Google) én waren er 122 procent meer unieke bezoekers. Het rapport (als pdf) vind je hier.

Nieuws werkt

Grafiek Wisselende content

Nu dus empirisch onderbouwd: zorg voor nieuws. Dat hoef je niet zelf te doen, wij nemen je het werk graag uit handen met onze blogservice :-) .

Zelf een goede blogger worden? Kijk ook eens op:

Naamwoorden zijn geen werkwoorden

Door Maria Neele in de categorie Gratis schrijftips op 10 november 2009
Tags: , ,

Ik bestelde een boek in een internetwinkel. Lekker makkelijk en snel. De bestelknop toverde de volgende stijlbloempjes op mijn scherm:

“We zullen ervoor zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
Uw bestelling wordt verstuurd naar [mijn adres].
De betaling geschiedt door middel van een incasso van rekening [...]”

Hm, dacht ik meteen, dat kan beter.

Wat er verkeerd is aan deze zinnetjes? Nou, niets en alles. Niets: ze zijn correct geformuleerd en iedereen kan ze begrijpen. Alles: als je voortdurend zulke zinnen schrijft, krijg je een taaie, saaie tekst. Passief, stilstaand, onaantrekkelijk.

Hoe kan het beter? Simpel: vermijd hulpwerkwoorden, de lijdende vorm en de naamwoordstijl.

De eerste zin is een makkie. Sloop zullen eruit en hij is direct genoeg:
Wij zorgen ervoor dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
Nog beter en klantgerichter zou zijn: U ontvangt uw bestelling zo snel mogelijk. Maar dat is weer een ander verhaal.
De tweede zin vertaal je eenvoudig van passief naar actief:
We versturen uw bestelling naar […]
De naamwoordstijl in de laatste zin is het lastigst. De actie zit hier verstopt in een zelfstandig naamwoord: betaling. Het werkwoord geschieden is een nietszeggende, stilstaande term. Het motto luidt: laat werkwoorden werken! Met andere woorden, zorg voor actie:
U betaalt via een incasso van rekening […]

Dat woord is van mij!

Door Carola Janssen in de categorie Losse kiezels op 6 november 2009
Tags: , , ,

certificaat Kiezel op naam van Kiezel CommunicatieTot 21 oktober 2014 staat het woord kiezel op naam van Kiezel Communicatie. Dat hebben we voor € 5 laten vastleggen door het International Institute for the Registration of Words (NRW). In een klein kokertje kwam het officiële document (nog eens € 5) van de week binnen en het certificaat hangt nu bij ons aan het prikbord.

Waarom wij kiezel claimden? Natuurlijk omdat we zo heten, maar vooral ook omdat het zo’n mooi woord is, want daarvoor is de site:

“Ons instituut wil iedereen verbinden aan zijn favoriete woord. Dat kan een woord zijn dat bijvoorbeeld uw kijk op het leven samenvat. Het kan ook een woord zijn waarvan u blij of gelukkig wordt, of een woord dat u karakteriseert in een van de rollen die u in het leven vervult.”

Je kunt een woord dus claimen. Bestaand of zelfverzonnen en al dan niet met motivatie. Die motivatie is dan weer terug te lezen op de site: ‘cadeau voor mijn broer’, ‘dit was wat mijn dochter zei’, ‘zo heet ik’. Tegen betaling kun je het woord op een certificaat laten zetten – dat deden wij – of, nog luxer, in een doosje thuis laten bezorgen. Handgeschreven – dat dan weer wel.

Het lijkt een gouden idee: iets verkopen dat van niemand is. Ook al gaat er anderhalve euro van elke registratie naar een goed doel, zó word je slapend rijk, leek me. Initiatiefnemer Jan Beesems: “Voorlopig sta ik nog vet in de rode cijfers. Mijn primaire drijfveer is toch mijn liefde voor taal.”

Alstublieft betreden geldig incasso informatie

Door Carola Janssen in de categorie De wenkbrauw op 2 november 2009
Tags: , ,

Carola en Maria trekken hun wenkbrauw op

Ik begrijp dat je als armlastig internationaal bedrijf in de verleiding komt je teksten door een vertaalmachine te gooien. Een vertaler is duur, en ach, tegenwoordig zijn de resultaten toch heel aardig? Ik snap dan ook best dat Microsoft die weg gekozen heeft, zuinigheid met vlijt. Als je echter (zoals ik zojuist) een Officepakket via de site wil kopen, loop je wel kans tegen de volgende foutmelding aan te lopen: 

 

Enter wordt in het woordenboek inderdaad vertaald met betreden. Dat het geldige en  incasso-informatie moet zijn, daar heb ik het dan maar niet over. Er klopte blijkbaar iets niet aan de gegevens die ik ingevuld had, vertaalde ik zelf maar.

Wat was er aan de hand? Ik had willen betalen via automatische afschrijving. Daarvoor moest ik het account aantal (sic) invullen. Mmm, die vraag was ik nog nooit tegengekomen, maar vooruit, ik heb één rekening bij de bank, dus vulde ik in: 1. Pas heel veel later realiseerde ik mij: ‘account aantal’ is natuurlijk de computervertaling van ‘account number’…

Arm Microsoft. Zo worden ze nooit rijk.

Update:

Dit e-mail bevestigt dat uw bestelling is ontvangen door onze orderverwerking systeem. Na ontvangst van goedkeuring van uw bank, ontvangt u de bevestiging per e-mail Betaling daarvan zal zijn product key en download instructie informatie. Houdt er rekening mee, het proces van de betaling per automatische incasso machtiging kan maximaal zeven werkdagen.” (sic)