De CEO en de marketingmanager van HP zitten bij elkaar in het hoofdkwartier in Palo Alto. Ondanks het prachtige weer in California is de stemming bedrukt. Het gaat niet goed met de verkoop van de printers.

CEO: “Sales are down, we’ve got to do something.” (De omzet is naar beneden, we moeten iets doen)*

MM: “Let’s start a world wide campaign!” (Laten we beginnen met een wereldwijde campagne)

CEO nods reluctantly. (CEO knikt tegenzin)

MM shows a colourful sketch: “Why not combine these cool visuals and this nice copy?” (MM toont een kleurrijke schets: Waarom niet combineren deze coole visuals en dit mooie exemplaar?)

He reads: “The HP LaserJet pays for itself in less than 1 year. After that, it pays your business.” (Hij leest: "De HP LaserJet betaalt zichzelf terug in minder dan 1 jaar. Na dat het loont je bedrijf.” O nee: …betaalt zichzelf binnen 1 jaar terug. Daarna betaalt het U!)

CEO shows some interest: “Nice!” (CEO enige belangstelling toont: Nice!)

CEO has second thoughts: “But if we’ll transfer that to Europe, we’ll have to translate it into a zillion languages! Imagine the costs! We’ll have to hire copywriters! (CEO heeft tweede gedachten: Maar als we dat de overdracht naar Europa, zullen we het moeten vertalen in een zillion talen! Stelt u zich de kosten! We moeten copywriters huren!)

MM: “I’ve got an idea: let’s use a free internet translator. That’ll save us big money!” (Ik heb een idee: laten we een vrije internetvertaler gebruiken. Dat zal ons redden het grote geld!)

CEO: “Now you’re talking!” (Nu je spreekt!)

MM: “Let’s get this done!” (Laten we dit gedaan!)

Zo moet het ongeveer gegaan zijn. Of ze hebben de stagiaire aan het werk gezet. Anders kan ik me niet voorstellen dat een bedrijf als HP een billboardcampagne inkoopt voor minstens anderhalve ton (honderdvijftig duizend euro!) en dat er in het hele proces tussen inkoop en uitvoering niemand (NIEMAND!) aan de bel heeft getrokken over die foute tekst in koeienletters. Hoe kan dat nou?

Jongens en meisjes van HP! Volgende keer wil Kiezel Communicatie best even voor een luttel bedrag kijken naar zo’n tekst, zodat jullie niet meer compleet voor paal staan op die reclamepaal. Dan hebben wij meteen budget om ook zo’n zelfverdienende printer te kopen. Koel!

*Dialoog vertaald met Google

Reacties: (4)

Slim verkopen in vier eenvoudige stappen, hoe gaat dat? Sonia Simone van Copyblogger legt het me uit in aflevering 14 van haar gratis cursus Internetmarketing voor Slimme Mensen. Natuurlijk ben jij ook slim, en abonneer je je direct op deze geweldige artikelenreeks, maar dan duurt het nog 14 weken voordat je deze top-aflevering onder ogen krijgt. Ik vat ‘m vast voor je samen.

Het is een trucje van iemand die het weer van iemand anders heeft, en die wéér van iemand anders, en die… Sonia geeft het eerlijk toe, ze heeft het niet zelf verzonnen. Een klassieker, zullen we maar zeggen.

Laat ik meteen een poging doen haar methode toe te passen. Lees mee en laat me weten of het voor jou werkt.

Stap 1. Wat heb ik voor je in petto?

Beantwoord kort de volgende vragen over je product: wat is het, voor wie is het, wat doet het?

Een ultrakorte workshop bloggen van één avond op donderdag 20 mei, voor professionals die hun weblog interessant willen maken en tot leven willen wekken.

Dat is voorlopig genoeg. Door naar…

Stap 2. Wat levert het je op?

Hier gaat het om de vraag: hoe maakt mijn dienst of product jouw leven beter of makkelijker? Valkuil bij deze stap is om hier de eigenschappen van je product of dienst te beschrijven, maar vergis je niet, het gaat om het eindresultaat. Het aloude plaatje van vóór en na de behandeling, met nadruk op erná.

Na de workshop kun je:

• interessante nieuws-items selecteren;

• op een actieve, prikkelende en aansprekende manier schrijven;
  

• inspiratie vinden op internet en in het nieuws.

Nu ga je nog even terug naar stap 1: beschrijf een paar eigenschappen van je product. Wat zit er in de doos? In mijn geval:

Je leert:

• heldere en directe berichten te schrijven voor jouw eigen doelgroep;

• hoe je direct ter zake komt en lezers meteen je verhaal binnentrekt;

• hoe je ze in actie krijgt en reacties losmaakt.

En leg de nadruk op een aantrekkelijk extraatje:

Bovendien krijg je een handige checklist – Tien Blogregels waarmee je lezers trekt – die je direct kunt toepassen.

Stap 3. Wie ben je?

In deze stap gaat het om het aloude geloofwaardigheidsprincipe, de ethos uit de Griekse retoricaleer. Als de lezer jou autoriteit toekent en welwillend tegenover je staat, zal hij eerder iets van je aannemen. Laat hier bijvoorbeeld ook zien dat je uit eigen ervaring weet met welke problemen je potentiële klant worstelt.

Bloggen is een kwestie van discipline en gewoon doen. We weten zelf al te goed hoe lastig het is om het vol te houden en steeds trouw te schrijven, maar we weten ook hoe leuk het is om stukjes te publiceren en reacties van lezers te krijgen.

Stap 4. De call-to-action!

Vertel de lezer klip en klaar wat hij moet doen. Het liefst met een flinke button, zonder omhaal van woorden en als het even kan met nadruk op een beperkte verkrijgbaarheid:

Er zijn nog slechts drie plaatsen open; inschrijven kan tot en met 21 juni.

Je bepaalt zelf na afloop hoeveel je betaalt.

Schrijf je nu in!

Verkocht?

En? Heb je geklikt? Werkt het voor jou of wacht je nog even? Wat maakte dat je wel of niet geïnteresseerd raakte? Laat het me weten, ik ben benieuwd.

Reacties: (2)

De dames Kiezel, zoals we bekend staan bij sommige van onze klanten, zijn gisteren flink gegroeid. In volgers op LinkedIn en Twitter, in kennis, in bekendheid en door complimenten uit de zaal. Carola en ik gaven een presentatie tijdens de Rotterdamse editie van Groeien met sociale netwerken, een seminar dat op negen plaatsen in Nederland gelijktijdig werd gehouden.

In totaal zaten meer dan 900 mensen naar hetzelfde openingsfilmpje te kijken. De mond van socialmediagoeroe Kristian Esser van Mr.Harder, in close-up geprojecteerd op een scherm van 5 bij 3 meter, probeerde de aanwezigen op te warmen voor een rondje langs sociale netwerken. Dat was wel even wennen, van die grote tanden.

En toen de hamvraag: wat kosten social media en wat leveren ze op, hoe veranderen ze je manier van netwerken, hoe bereik je er klanten mee en hoe kun je slimmer werken met allerlei internettools en gratis software? Dat wilden die ondernemers wel eens weten. Van deskundigen, maar ook van andere ondernemers. Onder andere de dames Kiezel.

Ja, er was koudwatervrees: het kost me zoveel tijd, wat moet je met die informatie, hoe houd ik alles bij, hoe scheid ik persoonlijk en zakelijk? Ons enthousiasme deed die reserve zachtjesaan verdwijnen. Maar ook het nuchtere verhaal van onze copresentator Bas Kooij, transporteur van schroot, afval en andere losgestorte zaken, hielp flink. Twitter en LinkedIn? Zijn boodschap en ook de onze: gewoon doen!

Reacties: (0)

Optimale oplossingen. Afgelopen week kreeg ik ze op drie verschillende sites onder ogen en bij dat begrip schiet mijn wenkbrauw altijd omhoog. Bij het woord oplossing drie etages, bij een oplossing die ook nog eens optimaal is, door het dak.

Ik begrijp de behoefte van ondernemers om te vertellen dat hun product of dienst keigoed* is. Bij oplossingen denk ik echter aan suiker in thee, aan koolzuur in frisdrank, aan zout in de zee. Optimaal heeft bovendien geen 100% positieve connotatie. Het betekent wel heel goed, maar ook zo goed mogelijk. En is dat goed genoeg? Voor mij niet. Het rijtje mag dan wel goed, beter, best luiden, meestal is goed beter dan best.

*) - sorry,  als Brabants kiezeltje kon ik die woordspeling niet versmaden.

Reacties: (0)

"The most important thing to remember is not the tool you use to spread your message, but that your message is consistent across all media. Not exactly identical, as each medium has a slightly different audience, but well-crafted and targeted."

(Het belangrijkste om te onthouden is dat het niet gaat om het kanaal waarlangs  je je boodschap verspreidt, maar dat je boodschap in alle media consistent is. Niet precies hetzelfde, want elk medium heeft zijn eigen publiek, maar goed geschreven en doelgericht.) Niet precies gelijk, want elk kanaal heeft zijn eigen publiek, maar goedgeschreven en doelgericht.

Gisteren kreeg ik de link naar een gratis e-book, waarin je dit citaat vindt. In Who's blogging what beantwoorden 30 marketingbloggers zes vragen. Ik ben wel geen marketingblogger, maar doe gewoon lekker mee.

Voor social media marketeers is 2010 het jaar dat ...
ze merken dat bedrijven in de gaten krijgen dat ze niet meer om social media heen kunnen. Ze zijn er nog hoor, grote bedrijven die Twitter negeren. KPN bijvoorbeeld laat alles onbewogen over zich heenkomen, zie de Twittersearch #fail #kpn. Ik voorspel dat de bedrijven die zich dat kunnen veroorloven op de vingers van een hand te tellen zijn. Tja, KPN blijft er wel een van, waarschijnlijk.

Het is nog steeds niet duidelijk wat werkt en wat niet voor bedrijven die zich manifesteren via social media. Waaraan kunnen marketeers dat afmeten?
In de afgelopen week kreeg Kiezel Communicatie akkoord op twee voorstellen die we zonder LinkedIn en Twitter niet hadden geschreven. Zulke resultaten zijn voor ons een duidelijke graadmeter. Social media zijn niet weg te denken uit onze marketing.

Hoe onderscheid je hype van realiteit binnen social media in 2010?
Dat onderscheid maak je alleen proefondervindelijk, denk ik. Een nieuw concept zal ijzersterk moeten zijn, maar er is altijd ruimte voor iets nieuws. Posterous vernieuwde afgelopen jaar het bloggen. Je start een blog door een mailtje te sturen naar post@posterous.com. Zo lust ik er nog wel een paar :-).

Zijn we meer of minder optimistisch over verkopen via social media volgend jaar rond deze tijd?
Dat zal duidelijk zijn: meer.

Hoe zou je favoriete historische figuur de huidige social media hebben ingezet?
Da's echt een Amerikaanse vraag, volgens mij. Wie is mijn favoriete historische figuur? Geen idee!

Nog advies voor 2010?
Schrijf, schrijf, schrijf. En blijf!

              Wat zijn jouw antwoorden?

Reacties: (1)

Passie voor gordijnen. Dat heeft de winkel om de hoek. PASSIE! Voor gordijnen nog wel. Wat moet ik me daar bij voorstellen? Een dag zonder gordijnen is een dag niet geleefd? Ik ontmoet vaak ondernemers met passie voor hun bedrijf. Ze hebben hart voor hun zaak, vertaal ik maar even. Dat is ook goed. Maar zodra je het opschrijft, krijgt het iets belachelijks.

Google op passie voor en je vindt passie voor preken, passie voor pellets, passie voor kaartjes, passie voor autisme, passie voor vilt, passie voor Midden-Delfland en zelfs passie voor passie. Deze passies maken me giechelig. Waarom? Passie laat je zien, je zegt niet dat je het hebt.

In de dertiende eeuw was passie nog synoniem met lijden. Het komt dan ook van pati, een vervoeging van passum - lijden. De passie van Christus herinnert daaraan en woorden als patiënt. In de zeventiende eeuw kwam daar hartstocht als betekenis bij, nog altijd een sterke gemoedsaandoening.

Woorden veranderen van betekenis in de loop der tijd. Daar heb ik geen problemen mee. Maar om passie onopgemerkt te laten degenereren tot een soort kriebeltje, daar trek ik tegen ten strijde. Met passie.

Reacties: (4)

Roomboter is heerlijk. Margarine haalt het er niet bij. Of ik nu vlees braad, taart bak of boterhammen smeer, roomboter is het lekkerst. Je kunt dus wel zeggen dat ik werkelijk hou van de smaak van roomboter. Maar of ik dan ook van roombotersmaak hou?

Blue Band heeft heel Rotterdam volgehangen met posters met de tekst: Met je neus in de ... vallen. Daarbij staat dan een fles spuitmargarine met ... roombotersmaak. Ranzig!

Roombotersmaak klinkt naar kunstparket (laminaat), alcoholvrij bier, elektrische haard. Vegetarische biefstuk, dat verkocht een Chinees hier om de hoek. Die Chinees is nu failliet. Wie wil er roombotersmaak? Ik wil roomboter!

Reacties: (1)

Reacties: (2)

Soms verzin je iets, maar blijkt het al te bestaan. Zo'n boek hoeven wij niet meer te schrijven, het is gratis te downloaden als pdf. Sterker nog, als je een formuliertje invult, krijg je een gedrukt exemplaar toegestuurd, kosteloos. Het werkboek Ondernemen met sociale netwerken van Syntens en ECP-EPN. Wat een geweldige uitgave, ik maak er graag een beetje reclame voor.

Het werkboek legt steeds kort een bepaald fenomeen uit: bloggen, rss, social bookmarking (om er een paar te noemen). Vervolgens krijg je opdracht te onderzoeken hoe die in en voor je eigen bedrijf zou kunnen werken. Uiteindelijk werk je in het laatste hoofdstuk aan een doortimmerde strategie om digitale media in te zetten. Soms gebeuren er erg goede dingen met onze belastingcenten.

Reacties: (1)

Wat telt nú? What Matters Now? Blogger, schrijver en marketinggoeroe Seth Godin (van Tribes en Purple Cow) stelde die vraag aan zeventig belangrijke schrijvers en opinieleiders en componeerde van de antwoorden een gratis e‑book. En vulde die aan met een vraag aan de lezer: draag bij aan leesonderwijs aan kinderen in de Derde Wereld. Zeventig bijdragen over kennis, verandering, creativiteit, social networking, communicatie. Van schrijvers (en bloggers) als Chip en Dan Heath (de Plakfactor), Elisabeth Gilbert (Eten, bidden, beminnen), Chris Anderson (Wired, The Long Tail), internetondernemer Jason Fried (37Signals) en blogger Ariana Huffington (The Huffington Post).

Al aan het nadenken over goede voornemens voor 2010? Dan heb je hier ter inspiratie wel wat onderwerpen te pakken. Wat vind jij belangrijk op dit moment?

Reacties: (0)